成功的人员管理

* 企业中、高层管理人员

* 职能部门经理

* 主管与相关人员

管理的实质是通过下属之力将工作完成。管理者的核心任务是选拔、辅导、激励下属团队向明确的目标努力。现代企业管理的实践证明，人力资源管理技能是所有优秀管理者必备的管理技能之一。

本课程从部门经理日常管理的角度进行设计，帮助部门管理人员了解人力资源的重点工具，系统地掌握选拔、辅导、激励员工的方法，快速提升本部门的整体绩效。

1.案例导入：新的挑战——接管新团队
* 管理者需要具备哪些胜任素质
* 部门经理需要具备的人力资源管理技能
* 创建良好的工作环境
* 团队绩效的SWOT分析

2.目标设定与绩效辅导
* 绩效的性质和影响因素
* 部门经理和人力资源部门的配合
* 如何为下属设定目标
* 如何量化定性目标
* 年度计划应包括的主要内容
* 绩效评估与面谈
* 如何根据绩效为下属进行培训需求分析
* 有效的绩效辅导

3.员工的激励与培养
* 员工流失原因分析
* 制定留人计划
* 对员工进行高效激励的方法
* 激励模型在企业中的运用

4.人员筛选
* 部门经理在招聘中扮演的角色
* 面试礼仪
* 结构化面试流程
* 行为描述式面试问题设计和操作技巧
* 面谈记录整理和录用决策分析

1. Case study: new challenges—take-over of a new team
* Competence needed by a successful manager
* HR management skills needed by department managers
* Creating sound working environment
* Analyzing the team members' performance (SWOT)

2. MBO and performance coaching
* Nature and influencing factors of the performance
* Cooperation of department managers and HR
* How to define the business objective for your staff
* How to make objectives measurable
* What should be covered in the annual plan
* Performance evaluation and interview
* How to analyze training needs for the staff according to performance evaluation
* Employee coaching

3. Motivation and improvement of the staff
* Why staff leaves
* Building retention plan
* Methods of highly efficient motivation
* Application of motivation model in the enterprise

4. Recruitment
* The role played by line managers
* Etiquettes on interview
* Structural interview process
* Question design and operation skills
* Interview minutes and analysis of decision-making