创新问题分析与决策制定_公开课

培训受众:

所有员工及主管

课程收益:

 提供整体性问题思考方式与解决架构。
 培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧。
 能正确掌握情况，迅速有效地分析并摘出问题点，并能掌握现象中原因意义，正确抓住问题点。
 加强项目改善能力与问题解决程序的一致性，促进跨部门团队合作。

培训颁发证书:

是

课程大纲

 思维与行为：
这是具备卓越领导力的基础，每个人都有自己做决定的权力，当人们根据价值观用这种权力来选择反映时，他们是主动积极的。他们致力于有能力控制的事情（即影响范围），而被动消极的人会更注意关切范围。

 问题识别和形势分析判断技术：
在采取行动之前，首先应当对目前所处的形势，所面临的实质性问题要有清楚的认识。怎样分析形势，怎样认清问题的真正之所在，这是解决问题的关键。本课程将帮您从大角度、多层次的分析发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定最需要解决的问题

 原因分析技术：
找到问题后，要详细地分析问题发生的真正的原因。比如，某个人“中毒”了，到底是什么原因导致他“中毒”的？找到了“中毒”的真正原因，才有可能采用“疗毒”的行动。本课程帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会原因分析，以一种强有利的推论方法经由事实分析找到原因，然后在事实基础上审核可能的原因。

 决策分析与制定技术：
找到了问题发生的真正原因后，就要采取行动。但任何行动都是有风险的。决策分析就是在解决问题之前的风险分析。本课程为您提供直接解决问题的方案、客观、科学地做出决策制定模块，指导学员掌握相关技巧，对于导致决策制定受阻等因素，引导个人或团队做出更客观平衡的选择，提高决策的正确性，从而达到从根本上，省时省钱地解决问题。

 实施计划与执行分析技术：形成了决策的方案之后，为了达到解决问题的真正目的，就要有行动。有行动就要有计划。计划分析就是帮助你在行动之前制定出一个现实可行的计划。计划在实施过程中会有一些意想不到的问题发生，在这些问题发生的时候怎样解决；计划在实施过程中也许会出现一些有利的因素，对这些有利的因素怎样利用？本课程为您设计预防问题和捕捉事物运作机会的有效措施，没有计划就等于坐等失败。此方法会促进学员识别并利用潜在的机会准确制定事务方案。

培训师介绍

冯雷
资深顾问专业引导师
英国Hertfordshire工商管理硕士毕业，国际引导师协会（IAF）会员。曾任某著名国际培训及咨询公司区域总经理。作为一名资深的专业引导师和企业顾问，擅长于引导，咨询顾问，教练辅导，培训，课程设计等领域。15年间他已为超过300家的公司团队、非赢利性机构及商业院校提供过培训、咨询和引导服务。曾参与诺基亚领导力辅导、艾克泰薪酬体系建立、惠普变革管理、马士基企业文化建设等咨询项目，并设计和实施过战略研讨、工作计划、问题解决、流程创新、文化塑造等各种团队共识研讨会。

冯雷曾服务的公司是经验式培训亚洲区的领导者，作为此公司团队的核心成员，冯雷擅长在课程中融入大量引导及互动体验，注重引发学员思考，析理深刻，观点新颖、激情幽默、案例生动。深受学员的喜欢和爱戴。同时，他也是MBTI、DISC、EQ、NLP、TA、TLC和水平思维的专业认证讲师。曾服务过的企业包括：苹果、IBM、诺基亚、渣打银行、葛兰素史克、拜耳、马士基、西门子、阿尔卡特、惠普、可口可乐、喜来登酒店、UBS、施耐德、卡夫、甲骨文、壳牌石油等。

本课程名称： 创新问题分析与决策制定

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