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本课程名称： 巅峰营销 赢在创新
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培训受众:
课程大纲
商场如战场，决定促销爆破、品牌联盟、店面顾客跟进效果的共同要点是什么？得顾客信息者得天下，懂电话短信者赢市场,！当大量促销广告冲击已成为费用浪费的主要源头时，精确的电话与短信营销就成了商家决胜终端的重要法宝。然而，电话与短信营销不到两年广告短信已开始成为垃圾短信的代名词,电话营销也被众多导购员称为“慢性自杀”的病源体,面对市场的这种环境，我们的短信与电话该如何突出重围呢？如何增加顾客体验感及店面设计传递品牌价值提升销售能力?
标准化工具使用在激烈的竞争中变得越来越重要。体验式销售设计和电话/短信营销将是家居建材终端营销制胜的新武器. 九鼎咨询专家为您深度解密2014年家居建材实效业绩增长新模式！
业绩增长创新模式--短信营销(l刘孝明老师)
一 部分经营者对短信与电话营销的认识误区
认知误区/执行误区
二 短信与电话的配合使用技巧
三 让顾客喜欢的短信营销实战技巧
1、短信营销的前提：让受众对你不排斥
2、短信营销的诀窍：不做垃圾短信
3、让顾客乐于接受的短信营销四步曲
A、形成认知 B、塑造价值
C、建立情感 D、告知活动
4、让人忘记不了的植入性短信广告实战演练
5、打动顾客的5个短信设计方法
6、短信与顾客心里对应分析
四 电话营销实战方法与话术
1、电话营销的特征
2、电话沟通实战四步曲
A、迷惑顾客 B、刺激顾客
C、安抚顾客 D、邀约顾客
3、电话营销实战技巧
A、确定目的 B、做好准备
C、有效开场 D、激发兴趣
4激发顾客兴趣的方式
A、科学邀约 B、解除解议: 顾客常见5大异议处理
C、再邀约 D、多次确认
5、电话营销人员的3大基本功
A、语音亲切语气煽情语言引导
B、电话销售人员语言表达实战训练
6、顾客拒绝后再回打的5个方法
7、影响顾客决定的6个话术
五、电话销售人员管理与团队氛围建设
1、目标管理技巧 2、两态管理技巧
3、技能管理技巧 4、团队正能量传递技巧
5、团队活力塑造方法
业绩增长创新模式--体验式营销设计(张少卿老师)
一 门店销售技巧提升的五个关键点
1行为规范
2话术沟通
3工具展示
4团队配合
5客户跟踪
二 体验式营销定义与理解
三 体验式营销五种设计方式
1感觉体验设计与实战技巧
2情感体验设计与实战技巧
3思考体验设计与实战技巧
4行动体验设计与实战技巧
5关联体验设计与实战技巧
四 门店销售关键节点设计
1门店销售关键节点
2终端差异化与惊喜感动方式设计
培训师介绍
九鼎（中国）营销咨询机构实效营销培训第一人
G点营销理论与临界点营销理论创始人
中国建材营销研究院资深顾问
刘老师具有多年家居建材行业一线营销管理实战工作经
验、8年管理咨询与培训经验，擅长渠道竞争力提升及终端竞争力提升。对于业务员如何开发销售网络、如何管理渠道及提升渠道核心竞争力有独特的见解与丰富的经验。
刘老师还被《销售与市场》、《销售与管理》、《陶城报》、《今日陶瓷》、《陶瓷职业经理人》、《建材与装饰》、《中国太阳能产业资讯》等媒体的邀请为特约撰稿人及三十多个专业网站的专栏作家，已发表营销指导类文章近三十万字；出版专著《公司的浪费是如何产生的》赢得广大读者的好评。
张少卿
九鼎(中国)营销咨询机构终端业绩提升训练讲师
实战行销、促销策划专家
中国建材营销研究院资深顾问
中国电器连锁第一品牌国美电器近十年实战经历，历任采购经理、店长、分部总经理、集团培训师；中国集成电器第一高端品牌宝兰电器营销总监。
有丰富的零售终端经营管理经验，将国美零售运营系统进行了很好的整理提炼，并结合前沿营销管理理念融合应用，首创门店业绩突破五大引擎系统，倡导业绩要长久、持续、稳定提升，要从销售技巧、规范管理、促销宣传、渠道拓展、品牌营销五个方面进行系统改善。
本课程名称： 巅峰营销 赢在创新
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