《北京大学•电子商务高级研修班》

本课程为传统行业及新进入者，从战略、政策、定位、运营方面指明方向，提供了可以借鉴的优秀成功经验，从而规避了新手搞电子商务的重大失误与失败。

北京大学结业证书

模块一：传统企业如何开展电子商务
◇电子商务对于传统企业的战略意义—传统产业+互
联网模式
◇传统企业进军电子商务五步走
◇成功电子商务项目核心要素
◇传统企业电子商务的7大误区
◇电商的未来：O2O
◇多渠道电商与全网营销

模块二：电子商务运营实操（上）
◇网站用户体验提升
◇网站体验的分类：感官体验、交互体验、情感体验、
浏览体验、信任体验
◇网站体验点解析
◇网站运营互动性提升方式：排名、评价、推荐、统
计、激励、评论、讨论、方便、参与、聚会
◇网站定位及目标：目标客户群定位、核心产品定位、
产品卖点定位

模块三：电子商务运营实操（下）
◇营销型网站建设
网站霸占百度首页！seo对搜索引擎的友好表现
让消费者爱上你的网站！content完好的内容支持
漂亮脸蛋迷住你的顾客！vision视觉设计
◇四大体验让人爽！usability易用性
A.速度体验 ；B.操作体验 ；
C.结果体验；D.信任体验
◇网站会说话，能抵十个销售员！
◇掌控网站投资与回报monitor全面网站监测、分析
◇让网站天下闻名！promotion推广破解网站孤堡效应
◇网站运营内容建设
原创文章
使用他人的内容（伪原创）
用户的贡献
视频和图片分享网站

模块四：电子活动营销策划
◇网络活动的流程与步骤：做势 悬疑 引爆 续传
◇投入整合，软硬兼施
硬广，高空拉动；新闻，组合升位；活动，焦点聚合
微博，深度互动；论坛，协助扩散；视频，激发转播
网页优化，信息留存；网络联盟，效果补养
◇传播渠道整合：线上线下，协同营销
◇关联行业，合纵联横
◇宝马沙漠怪圈、最美丢本MM
◇活动策划六大技巧：
1、时机的把握；2、合理的由头；
3、核弹效应； 4、海量传播；
5、广泛互动； 6、争做第一
◇销售促销技巧：
1、低价销售；2、限时抢购；3、捆绑销售 ；
4、关联推荐；5、优惠券；6、秒杀；7、团购

模块五：电子商务之新媒体营销(上)
◇中国社交媒体的使用率是世界第一
◇了解中国社交媒体的环境
◇社交媒体值得关注：新浪微博、微信、CINE、PAPA
微博操作解析：主要特性、功能及案例分享
微信功能解析：如何操作微信及微信未来趋势分析
◇我们正式进入“自媒体”的年代
1、“自媒体”年代：内容为王
2、主要的传播者为消费者自身
3、如何能让消费者为你自传播，是未来所要行销
人员的目标
4、不要只做广告宣传品牌
5、我们需经历一串完整的“消费者沟通旅程”
6、案例分享

模块六：电子商务之新媒体营销(下)
◇何谓完整的消费者沟通旅程？
1、引起关注；2、搜集资讯；
3、产生关联；4、比较体验；
5、造就行动；6、鼓励分享
◇国内外新媒体案例分享
1、懂得说故事，连接情感
2、善用公关创话题
3、互动视频怎么玩？
4、HR也能为品牌加分
5、用科技为新媒体造势
6、O2O：线上到线下
7、O2O：线下到线上
8、高端品牌怎么操作新媒体？
9、小店也能玩出好业绩

模块七：零售企业电子商务转型与O2O运营重点
◇电子商务商业环境
◇B2C数据
◇电商大战
◇消费体验转变
◇电商的运营重点
◇电商的定位
◇电商的用户体验
◇电商的会员服务
◇SOMA电商之路
◇知己知彼：大淘宝商业生态
◇天猫和淘宝的会员分析
◇小而美战略
◇运营、营销、数据工具资源
◇第三方服务资源
◇O2O营销服务及电商发展
◇O2O营销服务
◇O2O跨渠道整合
◇BAT的O2O布局

刘东明:北京大学总裁班网络营销专家、浙江大学EDP、中山大学、西南财经大学EMBA、中国十大网络营销专家； DM互动总经理，中央人民广播电台、新华社《中国名牌》、《中国日报》、《时尚传媒》、《中国经营报》受访专家、新浪微博名人堂、搜狐营销堂、百度《简单》、腾讯《网道》、淘宝《卖家》、《互联网周刊》《销售与市场》专家，北京师范大学公共治理研究中心网络营销部主任。国家人力资源和社会保障部电子商务师职业资格鉴定中心、中欧商学院授课专家，中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任。
蒋美兰:零售业担任高管职务10年以上，广告业10年，新媒体营销3年。蒋老师在台湾曾策划B & Q特力屋的JINGLE，业绩提升122%；大陆曾策划蔡康永跨界时尚圈当上女鞋设计师。资历：HOLA特力屋内部满分金牌讲师；北京大学零售研究中心、中国零售协会、中国商业记者联盟特聘讲师。历任：上海 Hola特力屋 副总经理 ；台湾 B&Q特力屋 市场经理 ；上海 B&Q百安居 副总经理；上海捷希女鞋集团行销部副总经理。

周宏明:20年的互联网工作及创业成功经验。1991年获得美国纽约大学(NYU)计算机科学硕士。在美国，台湾，中国大陆有着丰富的信息科技、电子商务及零售渠道工作及创业经验。1994年后陆续创立几家互联网企业，运营在线旅游网站、网络证券交易平台、优惠券导购网站、地铁商圈电商平台、购物中心B2C平台建置和运营。2003年移居中国大陆，曾任美商Bauer集团大中华区总经理。2005年创立上海硕琦科技，2008年创立香港时光国际。目前投资多家互联网企业与顾问工作，担任上海交通大学EMBA及北京大学客座教授。