思考的技术_公开课

课程大纲

第一部份：我们的挑战--思考的二维矩阵
教学方式：案例研讨
教学内容：
一、决定表现力的不是写作水平，也不是表达能力，而是思考力。而所有的思考都在于“主题”与“信息”这两个核心要素的组合
二、工作中的常见障碍：思考的二维矩阵
1、有主题有信息，但没有有力量的表达
2、有主题，但却没有有说服力的信息支撑
3、有大量信息，却没有强有力的主题观点
4、面对困境，没有了方向，也没有了线索

第二部份：我们的应对--思考的技术
一、思考三步曲：有主题有信息
1、进一步清晰主题：让自己的主题观点更加有力量
1) 从对象出发，2）关注事件的背景，3）清晰问题与冲突
2、进一步强化证据链：让自己的内容更有针对性与说服力
1) 充分预设可能的疑问2）进行针对性的回答3）解答新疑问
3、进一步增强说服力：让自己的证据更加的生动与充分
1) 信息的同一律 2）MECE原则 3）向中学生学习
案例演练：如何做好自我介绍？

二、信息金字塔：有信息无主题
1、对信息进行归类：归纳与演绎是提炼观点的重要工具
1）列出所有要点：尽量用相同的句式最简单的措辞列出要点
2）找出相同关系：同一个对象、同一个结果、同一个行为等
3）得出内在逻辑：把相同的信息进行归类
2、对信息进行结构：找到一条清晰的线索，建立呈现的逻辑
时间结构、空间结构、三角结构、变焦结构、钟摆结构等
3、对信息进行提炼：提炼主题观点，由下而上构建信息的金字塔
充分结合对象、背景、冲突三要素，提炼观点
案例演练：如何做好年终总结

三、思维勘探仪：有主题无信息
1、清晰勘探路径：问题分析的经典路径

2、规避勘探误区：信息采集过程中的三个清晰：
1）分清现象与原因：看到的当下未必是真实的内在
2）分清假设与结论：未经验证过的观点都只是我们的假设
3）分清手段与目的：出发的太远让我们经常忘了目的地
3、锁定勘探成果：建立主题与信息的链接，找到解决方案
案例演练：如何有效提升我们的客户服务？
四、教练式思考：无主题无信息
1、思维换脑：上升到感性空间去寻找答案
1) 奇迹式问题：假如奇迹发生了，你看到了什么？……
2) 提升创造性：导师桌、相框里的人……
3) 寻找正能量：解决问题并不总是需要清晰原因
2、成果框架：教练式思维的成果框架
1) 清晰目标：你期望的是什么呢？
2) 激励行动：做些什么可以帮助自己向期望靠近一些呢？
3) 获得承诺：这样的结果对你有什么样的价值？
4) 把握成果：你如何知道自己已经获得了期望的成果？
3、嘉许成就：用心体验每一点成绩，并促进行为的最终发生
案例演练：如何应对新岗位的挑战？

第三部份应用是王道—应用计划
一、用1天学会一个知识：面向应用与行动改变的教学
二、用7天掌握一个工具：通过团队学习社会化学习走出习惯区域
三、用21天形成一个习惯：通过分享、小组促进持续学习的发生
用3个月培养一项本能：

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