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本课程名称： 专业秘书与助理职业技能培训
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课程大纲
【培训费用】￥1680元/人（含：教材、证书、会务、午餐、茶水、发票）
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【课程目标】
了解秘书助理是经理做重要的后勤支持
了解助理特殊职位的重要性，培养积极的工作心态及工作热情
提升秘书/助理人员的沟通协调能力、任务执行和完成能力；
增强秘书/助理对自身工作的认同感和敬业感；
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【课程大纲】
第一章 秘书/助理职业角色（必须具备的品质和素质）
一、 秘书/助理的职业价值和作用
讨论：
二、 秘书/助理工作的基本特征
三、 秘书／助理的角色定位
案例讨论：
四、 秘书/助理必须具备的基本能力
测试你的能力
第二章 成为上司的好助手
一、了解上司,做上司的好助手
二、下级上行交往的艺术
三、应对之道实例解析
第三章 人际沟通与工作协调指导
一、秘书／助理常用沟通方式分析
三个案例分析
二、秘书/助理的沟通指导
三、秘书/助理与上司相处
下级上行交往的基础
四、同上司相处
第四章 日常事务管理
一、制定上司的日程安排计划的方法
二、秘书/助理随从上司出访的工作程序
三、接待礼仪基本程序 有害物质识别
供应商风险管理
四、应变挡驾的技巧 物料风险管理
第五章公文写作与文件资料管理
一、商务文的基本格式
二、档案是一种原生性的信息源
第八章 秘书/助理的职业展望
一、卓越秘书/助理的十大必备
培训师介绍
台湾大学法律系 法学士
台北大学犯罪学研究所 硕士班
ING 安泰人寿 稽核室 内部稽核专员
ING 安泰人寿业务质量处 主管
台湾人寿保险同业公会纪律委员会委员
台湾安全产业发展协会 共同发起人暨副秘书长
著作：
保险问题大家想(专论收录)…台湾平安出版社
有品—信守承诺，为业界最高道德指标(总编辑兼作者)…ING安泰人寿
法律、企业管理、犯罪预防 等主题报章杂志专文…台湾各大报及刊物
职场ABC专栏…昆山人力资源协会 极致英才 双月刊
授课经历：
任职ING安泰人寿期间担任企业讲师，负责全台湾各县市地区超过200个营业据点之内
外勤人员教育训练(每年演讲及授课时数超过250小时)，并至中国大陆海外分公司进行
人员培训支持。
除曾经任职机构--ING安泰人寿、台湾安全产业发展协会、台湾家程科技之企业内部培
训课程担当外，曾受邀至：台湾国泰人寿、新光人寿、乔治亚人寿、台新银行、台新资
融、富邦银行、馥华人力资源公司、敬得科技(苏州)有限公司、高创(苏州)电子有限
公司、巨腾集团、广桥光电、协易精机、上海滨滋商贸有限公司、昆山新里程职业介绍
公司及越南Forward HR company…等公司演讲及培训、辅导，授课内容涵括『共识建
立』、『业务激励』、『领导统驭』、『执行力』、『团队运作』、『人际沟通』、
『讲师培训』、『管理实务』、『法律常识』、『质量管理』…等
本课程名称： 专业秘书与助理职业技能培训
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