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本课程名称： 员工辅导技巧
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培训受众:
课程收益:
（二）掌握授权的
（三）了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
（四）掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气。
课程大纲
第一章
员工培养
(2H) 1、 意识到培养的责任
2、 了解培养的方式 1、 基于角色的管理哲学
独立自我与互赖自我
企业人与社会人
2、 管理者对下的三大角色
作为管理者的上司
作为教练的上司
作为伙伴的上司
3、 员工培养的重要性
4、 员工培养的14种方式
5、 企业人才培养的基本架构
视频案例：杜拉拉升职记
文字案例：机场接机
第二章
员工辅导
的两个模型
（4H） 1、掌握两个模型 1、员工辅导的ASK模型
Attitude（意愿＋信心）
Skill（能力＋经验）
Knowledge（知识＋信息）
2、员工辅导的GROW模型
Goal（确定目标）
Reality（厘清问题）
Option（选择方法）
Will&What（采取行动）
文字案例：来自一线部门的投诉
视频案例：《三国演义》
第三章
员工辅导
的三大流程
（4H） 1、掌握辅导的工具（《计划分析表》）
2、掌握辅导的步骤 1、事先辅导：情境分析
员工行为决策模式
情境管理三步曲
2、 事中辅导的5个步骤
说明、示范、练习、检查、鼓励
3、事后辅导的8个步骤
给予肯定、听取思路、阐明目的、确定框架、提供模板、指导师傅、明确期限、再次鼓励
文字案例：苦闷的苏东坡
季度审核报告
视频案例：《雏鹰展翅》
第四章
员工培养手册
（2H） 1、 建立员工发展档案
2、 建立员工发展的长效机制 1、建立员工能力/岗位匹配表
2、帮助员工制订IPD（个人发展计划）
3、掌握PDI（绩效发展面谈）的流程，建立长效发展机制
总结 成为受人尊敬的上司
培训师介绍
毕业于中国人民大学，1997年加入中兴通讯，曾从事过公司组织管理、流程优化、招标、审计等工作。为中兴通讯1998年组织机构改革核心成员，2002年组织机构优化职能组组长，2000年起一直从事培训工作，一手打造中兴通讯培训体系，2001年在中兴通讯首创“读书班”，开启国内管理干部培养新思路，参与中兴通讯学院的组建，为中兴通讯培养首批130位专职讲师。在负责中兴通讯培训体系建设、学习文化营造的同时，不断总结公司经验，关注行业动态，潜心研究职业经理人的打造，为中兴通讯领导力研究中心负责人。
现为自由职业讲师、腾讯科技有限公司管理顾问、致铭科技有限公司首席顾问师。
致力于以幽默的授课方式，直指问题核心，帮助学员解决管理问题，让学员学得开心，学得有用。授课对象为企业中高层管理干部，授课内容为管理及领导力的提升，主要课程有：《中层干部管理技能提升训练（MTP）》、《情境领导》、《经理的关键任务》、《执行力》、《优秀经理人的七项修炼》。为《情境领导I》授权讲师、《HBDI》授权分析师。
有10年授课历史，客户包括中兴通讯及国内六大运营商（移动、联通、电信、网通、卫通、铁通）、腾讯、PICC、德邦物流、比亚迪、深圳航空、南方李锦记，等等。
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