项目管理软技能提升培训

适合项目管理软技能提升培训的管理者；

完成项目经理在掌握项目管理基本知识和方法等“硬”技能的基础上，还应该掌握项目管理的“软”技能——项目全方位沟通、团队建设、领导力提升等诸多与“人”打交道的能力和技巧。

单元一、认知项目管理软技能
1.如何认知项目经理的角色和职责？
2.如何理解项目经理的价值？
3.项目经理应该做些什么？
4.项目经理核心竞争力有哪些？
5.何为项目管理“硬技能”和“软技能”？
6.项目管理为什么需要软技能

单元二、管理项目干系人
1.“干系人”在项目管理工作的重要价值
2.项目中不同干系人的管理策略：项目团队、其他项目经理、职能经理、高层管理人员、项目发起人、客户、支持团队、政府机构、承包商
3.项目干系人的权力和支持度的映射关系
4.项目经理在项目干系人管理方面的责任
5.从项目团队和其他项目干系人的角度思考问题的差异

单元三、创建高效项目团队
案例讨论一
1.如何理解团队建设在项目管理中的重要作用
2.高效项目团队的特性
3.人们为什么要加入团队呢？
4.团队的几种类别
5.团队发展的五个阶段
6.建立和维护一个团队是困难而有意义的过程
7.如何招募团队
8.对待团队中特殊人物的处理要点
9.管理虚拟团队的挑战
10.项目团队的“毒丸”

单元四、有效管理项目冲突
案例讨论二：项目中冲突和解决的6个场景
1.关于冲突的认识误区
2.项目冲突的层次
3.管理项目冲突的方法和技巧
4.如何选择正确的冲突管理策略

单元五、与不同时代的人打交道
1.人们在管理中的认知错误
2.不同时代人的独特烙印
3.不同时代人的个性特征

单元六、辅导项目团队成员
案例讨论三：项目团队成员培养策略问题
1.辅导策略：创造愿景创造竞争
2.尝试做一次 “一分钟经理”
3.特殊员工的处理方法
4.典型的四类技术型管理者
5.寻找和留住人才

单元七、高效的项目沟通
案例讨论四：项目中的有效沟通
1.沟通无处不在
2.沟通的目的
3.项目经理需要提高沟通能力
4.有效倾听的技巧和方法
5.有效“说”的艺术
6.项目经理如何观察
7.如何进行项目会议管理
8.如何进行双赢的项目谈判

单元八、发展项目经理领导力
案例讨论一：成长中的天琦公司
1.关于“领导-领袖”的误区
2.何为真正的“领导-领袖”？
3.人们接受领导的影响是因为领导者具有权利

单元九、熟悉“内部交易”
1.什么是内部流通的“硬通货”？
2.任务相关的“硬通货”
3.地位相关的“硬通货”
4.人际关系相关的“硬通货”

单元十、做高效能项目经理
1.高效能项目经理的品质
2.高效能项目经理的个性
3.管理好“领导”

单元十一、从容应对压力
1.项目经理面临何种压力？
2.项目中的压力来源
3.压力和绩效的关系
4.如何通过调整环境以减轻压力
5.如何通过调整想法以减轻压力
6.压力管理的关键要素

单元十二、发展项目经理生存的十大“锦囊妙计”
1.保持积极的动力
2.连接公司的信息管道
3.学习察言观色
4.了解自己的界限
5.掌握演讲艺术
6.准备应对艰难对话
7.熟练使用“政治”武器
8.建立“志同道合”的人际网络
9.小心“鲨鱼”
10.“见风使舵”

康路晨
美国项目管理协会（PMI）认证PMP
中国管理研究院 研究员
中国教育培训协会 副会长
中国项目管理发展报告（2011）编委
《PMP应试指南》主编
美国培训协会（AACTP）国际认证高级培训师
中国项目管理培训师大联盟CPMTA推荐讲师
中国讲师经纪联盟认证讲师
实践派项目管理专家、资深项目管理培训师、美国项目管理协会（PMI）PMP认证考前培训师，曾为多家工程和IT企业、规划设计企业提供项目管理咨询和内训服务。十年项目管理工作经验，从事过大型公司的项目管理咨询项目，并多年从事项目管理教学研发、企业管理，积累了丰富实战经验。致力于推进公司项目管理意识和规范导入，项目管理应用历程探索和实践推广。康老师的项目管理实战课程具有实践性强，深入浅出的特点，受到众多学员的高度认可。
康路晨老师在PMP考前培训的辅导方面具有独到的方法，曾在北京、上海、济南、广州、等地成功主讲多期的PMP考前培训和考前模拟辅导，通过率达到90%以上，30人小班，通过率100%。