领导者之剑--问题解决与理性思维

各阶层人员

1.让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。
2.学会科学的思考方法，对社会上或企业中常见的问题能够科学的理解和认识。

【课程简介】：
工作中经常面临各种问题，如何提高干部的解决问题的技能？如何降低决策失误的风险？
思路决定出路，思维方法在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“领导者之剑——问题分析解决与理性思维”是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共同的管理逻辑和语言并使团队达成共识。目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。
本课程的学习不仅学会一套系统的解决问题的方法，而且学员可以在现场应用学到的方法解决当前面临的问题，现场验证方法的有效性与科学性
【课程目标】：
1. 让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。
2. 学会科学的思考方法，对社会上或企业中常见的问题能够科学的理解和认识。
【课程方式】：理论方法 ＋案例 ＋角色扮演＋工作中实际问题现场解决

【讲 师】：刘世荣 (获得美国《领导者之剑》课程认证的优秀培训师)

【课程大纲】：
第一部分 问题及问题的陈述方法
1. 问题的涵义
1) 问题的涵义及其特点
2. 问题的陈述
1) 明确、具体化问题
2) 事实与数据
3) 金字塔原理
 金字塔原理的应用
 现场演练：金字塔原理
 实战：会议的效率提升
4) 三明治结构
第二部分 问题分析、解决与理性思维
1. 明确问题
1) 提问法明确问题
 提问法明确问题实例展示
 录像观摩：明确问题
 现场练习：提问法明确问题
2) 多问题情景分析
a. 问题的基本澄清
b. 问题的分解
 思维导图
c. 抓住重点问题
 案例研讨：应用思维导图分析问题
2. 原因分析
1) 5个WHY
2) 试错法
3) 比较法原因分析
 比较的对象来源
 现场练习：比较法练习
4) 专家法及其使用注意的事项
5) 利益分析法
3. 制定解决方案
1) 解决方案的思路
一般的解决方法
 规则法、原因分析法、双向法
 案例研讨：工作中的问题如何解决
创新的解决办法
2) 头脑风暴法及其科学应用
 演练：头脑风暴
4. 决策分析
3) 评价事物的方法
 决策离不开评价
 案例：评价工作中某问题
4) 确定决策的目标和要求/制定评价方案的指标及优先顺序
5) 量化决策
 案例实战：如何决策演练
6) 集体决策的量化方法
5. 方案实施的计划分析
1) 制定行动计划
 与一般计划的差别
2) 如何制定专案计划
3) 预防分析与应对措施。
 演练：制定某任务的周密计划
6. 方案落实与标准化：
1) 追踪的要点和对象
2) 检查效果与反馈
3) 总结与标准化：
 总结经验、标准化、制定一套文件固化
 实例展示：某公司的标准化后的管理制度
第三部分 常见的典型的四大类问题的解决办法
1. 领导人的问题
1) 激情、能力与积极性
2) 心态与习惯
2. 管事的问题
 案例分析
3. 战略类问题
 案例分析
4. 概率类问题
 案例分析
第四部分 如何对待问题
1. 对问题的基本观念
2. 培养科学的思维习惯
3. 优秀公司解决问题的特点
课程内容回顾，学员订立课后行动计划表。

【讲师刘世荣老师简介】

实力派管理专家，管理学博士。PMP。《行动学习》催化师。清华、北大等大学特聘讲师。美国人力资源协会授证讲师，美国领导力研究中心认证讲师，北京某制造型企业人力资源管理长年顾问，中国运载火箭技术某研究机构项目管理顾问。美国 《领导者之剑》国际认证讲师，问题分析解决教练，
早年在铁道部大型国有制造型企业工作，而后在台湾天心集团、联想集团、美国JVK科技集团等多家知名企业和跨国公司担任人力资源经理、副总裁等职。 2001年开始涉足培训、咨询业，每年完成培训课程百天以上。担任过多个大型咨询项目的项目经理或项目总监等职。
为电信、电力、汽车、石化、移动、烟草、药业、银行等多个行业大型企业轮训过。
培训风格：将角色扮演、企业实例分析、现场解决问题、视频分享等多种方式结合，课程务实高效，充分交流互动、幽默风趣，擅长咨询式培训。
成功主持了电力行业、制造业、药业、乳业、IT业、航天业、通信业、日资企业、金融、保险业等三十多个人力资源管理、项目管理或管控模式咨询项目。主持设计开发过人力资源管理软件系统（某大型集团公司定制、B/S结构,包括复杂的绩效管理模块）。独创了《点面结合渐进式考核法》，有丰富的团队管理经验并自己总结出来一套成熟的项目及团队管理模式。

主要讲授的品牌课程有：
1. 《非人力资源经理的人力资源管理》
2. 《目标设定与绩效管理咨询式培训》
3. 《领导者之剑――问题分析解决与理性思维》
4. 《情境领导与领导艺术》培训+教练
5. 《中层管理技能与综合素质提升》
6. 《高效执行力》培训+辅导
7. 《行动学习》项目