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本课程名称: 有效的应收账款管理-信用控制
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培训受众:
商务信用或专业会计人员
催帐人员、清欠人员、销售人员
负责信用或
销售、市场部相关人员
课程收益:
学会建立信用控制体系
掌握客户
了解赊销的收益及其成本与收益的配比
掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧
掌握信用管理工具的使用
培训颁发证书:
课程大纲
引言——为什么要进行客户信用管理?
一、信用管理体系
- 应收款管理的命脉
- 客户信用管理与企业资金周转危机
- 客户信用管理问题产生的成本
- 信用控制与市场销售的权衡
- 信用管理的第一步-——建立有效的信用管理体系
二、事前风险防范——客户资信管理
- 客户信息收集
- 信息风险控制
- 专业资信调查的运用
- 客户信用信息的风险预警
- 建立信用分析模型
- 客户信用评级与动态监控
- 总量监控
- 账龄控制
- DSO考评
- 应收款管理信息系统
- 应收账款不良原因分析
三、事中风险控制——规范赊销管理
- 信用营销战略
- 赊销管理规范
- 合同风险管理、结算风险防范
- 账款结算知识
- 付款工具分析——支票、本票、汇票等的比较
- 票据风险的防范
- 债权保障
四、 事后降低风险——账款回收管理
- 应收账款的系统管理
- 账款催收的方法和技巧
- 信函催收技巧
- 电话催收技巧
- 面访催收技巧
- 不同类型客户的催收技巧
- 欠款分析
- 拖欠账款追收
- 保障债权与担保的使用
- 信用服务和风险转移工具
第2天 控制体系中的客户信用管理
五、全程信用管理模式中的客户信用管理
- 信用风险产生的根本原因
- 控制信用风险的6个主要环节
- 信用管理职能的设置
- 客户信用管理——关键环节
- 涉及的部门与人员——职责划分及沟通协调
六、客户信用资料的收集与管理
- 基本原则
- 怎样搜集客户信用资料
- 从企业内部搜集客户信息的方法
- 从与客户的交流中搜集信息的方法
- 从公共信息渠道获得客户信息的方法
- 怎样利用专业机构的资信调查服务
- 常见偏误分析
- 客户数据库的建立和维护
- 新客户的合法身份的识别
- 法人营业执照的内容和识别要点
- 明确新客户合法身份的步骤和内容
- 如何获取和核实客户的注册资料
- 一般风险识别
- 定性信息和资料
- 定量信息和资料
- 历史信用记录
七、客户信用分析与评估
- 信用风险评估方法
- 定性评估法
- 定量评估法:评估模型法
- 综合评估法
- 信用评估模型:如何事先判断客户的付款能力
- 影响客户资信状况的因素确定:信用评估的4大方面
- 具体选择信用评估指标
- 制定指标的打分标准
- 平衡不同指标之间的重要性
- 对评估结果的理解和应用
- 制定不同信用等级的信用政策
- 客户信用评估流程设计
- 特征分析技术架构
- ATT法建立指标体系
- AHP法计算各指标权值
- TOPSIS法计算各客户的信用分数并排序
- 制定或修改信用级别设置条件
- 采用聚类分析决定客户级别
- 客户的选择与维护
- 对客户进行资信评级
- 客户的分类管理
- 定期对客户进行资信调查,调整信用等级
第3天 信用控制技巧与工具
八、难账催收技巧与案例
- 识别客户拖欠账款的征兆
- 常见的拖延手法及对策
- 如何借助外力催收账款
- 账款催收的实战案例分析
九、合理使用风险回避的工具——保障收款安全
- 如何在合同中准确定义付款条款
- 目前流行付款工具及相应风险控制点
- 常用的付款条款及支付工具
- 债权保障的方法
- 完善的流程与恰当的工具合理搭配
本课程名称: 有效的应收账款管理-信用控制
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