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本课程名称: ITIL Service Manager 培训高级研修课堂
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
ITSM项目经理、咨询顾问、实施顾问;
系统集成、IT服务外包项目经理;
IT规划专家、IT审计专家;
课程大纲
阅读案例材料 (贯穿整个培训)
第1阶段(1月29日~2月2日, 2007) Service Support
第2阶段(2月26日~3月2日, 2007) Service Delivery
第3阶段(3月19日~3月21日, 2007) 考前辅导 & 考试
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