班组长管理技巧

革新观念，培养管理人员必备的全局观和缜密性思维
提升班组长的组织、判断与决策能力
提升班组长的执行能力
掌握一线现场管理的各种技能和方法
掌握分析和解决问题的技巧与步骤
熟练运用管理工具高效率地工作
加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围
认识到培养与激励员工的重要性以及方法
认识到提升与发展自我的必要性

课程大纲
第一讲 班组长的角色认知
1、班组长的管理水平现状
2、班组长的地位与使命

第二讲 班组文化与班组建设
第一节 班组文化
班组文化的重要组成
2、班组文化的升级之路
执行力三要素分析
班组执行力短缺原因分析
5、提高班组执行力的两大方法
6、高效团队的建设
【现象】：关注四种现象及成因分析
（1）日常生活中常见的三种团队
第二节 班组建设
生产六大要素
设置班组六大员
“机动部队”与“职务代理人制度”
班组九大制度建设
高效团队的建设

第三讲 班组长的一日管理
第一节 班前计划
1、班组长在生产准备中的任务
2、班前交接管理
3、班前会管理
4、如何开好早会
第二节 班中控制
1、生产主管在作业过程中应把握的内容
2、发挥班组“六大员”的作用
3、进度控制与横向协调
第三节 班后总结
1、订单完成后的总结
2、班后会的管理

第四讲 有效沟通，高效协调
1、有效沟通中要遵循的四大原则
2、PAC理论――找准自我状态
3、沟通的两大技巧：“听”与“说”
（1）“听”的艺术
（2）“说”的艺术
4、沟通实务
（1）与下级沟通的技巧
（2）与上级沟通的技巧

第五讲 员工教导、培育与激励
1、刚性管理与柔性管理
2、根据员工性格类型进行管理
3、新人需要耐心指导
4、发出指令不可抽象
5、调动每一个人的积极性
6、褒贬部下要看时机
7、要经常巡视
8、指导部下的基本方法——OJT
9、建立鲜明的奖惩制度
10、抓紧每天八小时
11、下道工序就是客户
12、鼓舞难以管理的员工士气的三个原则

第六讲 一线班组长应有的有效授权技巧的管理能力
1、现代企业管理者的职能逐渐由PDCA转变为授权、激励、培育等
2、授权的四大好处
3、权利下放的四个层次
4、授权不力的主要因素
5、何种工作可以授权
6、授权的程度
7、反授权
8、授权的跟踪与监控

第七讲 一线班组长应有的目标计划与跟进的管理能力
目标和目标管理
目标的SMART五大要素
目标衡量的四个维度
怎样设定好目标
目标卡和计划
如何进行目标追踪

第八讲 辅助上司，提高管理能力
1、分派任务的能力
2、培养部下的能力
3、问题的把握与改善能力――有效的对策与无效的对策
4、善于使用技巧批评人
5、批评要讲究方式方法
6、持续改善的工作品质
7、上司眼中的下属
8、处理好与上司的关系

第九讲 一线班组长应有的管好自己部门的管理能力
不断地完善所在部门的制度及流程
像老板一样关心细节
招聘最适合的人才
与协作部门精诚合作
提高会议效率的简单方法
高效管理者变身之术
把部门发展与企业发展相挂钩

第十讲 一线班组长应有的问题解决的管理能力
1、何为问题和问题意识
2、问题解决流程
3、科学地发现问题的方法（三不法、5W1H法、4M1E法、6大任务法）
4、分析和解决问题的技巧
分析和确认问题的原则
分析和确认问题的方法（五个为什么法、因果分析法、帕累托分析法）
5、解决问题的技巧
创造性解决问题应遵循的四大原则
创造性解决问题的方法（头脑风暴法、心绘法、成本收益分析法、优先坐标法）
6、标准化的技巧
何为标准化？
标准化需要注意的问题？
标准化的三个方法

第十一讲 一线班组长应有的自我心智修炼及提高的管理能力
1、主管人的自我设计
2、成功公式探讨
3、三级光明思维
从主动到卓越
5、个人职业生涯的四个阶段
6、不断学习才能让你睡得更香
7、你的理想，决定了你能否成功及成功的高度
8、一线班组长的职业生涯管理