流程管理_公开课

培训受众:

有志于导入流程管理的企业管理负责人、企业核心管理人员

课程收益:

 通过理论研讨与互动演练，帮助学员了解流程管理的基本概念；
 熟悉流程管理的相关模型；
 掌握流程管理的实施方法/常用工具，培养初步的流程管理人才。

课程大纲

一、流程管理基本概念
1、什么是流程？
2、为什么会有流程管理？
3、企业流程管理的常见问题？
4、如何有效开展流程管理？
二、流程管理改进步骤
1、如何清晰定位流程？
2、如何科学评价流程？
3、如何有效改善流程？
4、如何持续优化流程？
三、流程管理案例剖析
1、单一流程优化项目
2、群组流程优化项目
四、常见问题交流
就企业流程管理运作实施方面，学员感兴趣的话题进行交流讨论。
特别提示：为充分利用课堂时间，确保培训效果，请学员务必在课前完成以下工作：
1、深入思考：自己所在企业，流程管理存在哪些问题？为什么会存在这些问题？
2、选择流程：在自己日常工作接触的流程中，最让你感到头痛的流程是哪个？这个流程为什么会让你感到头痛？请尽量理清原因，通过课堂学习，很有可能会带来意想不到的惊喜。

培训师介绍

王海鹏老师曾服务于国内某大型航空公司，从事多年精益六西格玛项目实施、辅导工作，参与推动公司标准管理体系、安全管理体系、服务管理体系、培训管理体系、信息管理体系的建立完善。深度参与企业深圳市市长质量奖申奖工作。担任深圳市市长质量奖评审员以来，参与多年深圳市市长质量奖材料评审、现场评审工作。现任培训机构高级讲师、培训经理。曾培训辅导过的企业包括：东方航空、深圳航空、昆明航空、河南航空、深航国旅、金鹏工贸、新美亚电子、信达财险、民泰商业银行等众多企业。

本课程名称： 流程管理

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