职业魅力与商务礼仪

*提升职场人士的职业形象和职业素养；
*了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；
*提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象。

职业魅力与商务礼仪

时间地点：
2013年6月28日•上海

课程费用：
费用：1800元/位（含授课费、资料费、税费；食宿自理）；
课程收益：
*提升职场人士的职业形象和职业素养；
*了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；
*提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象。
授课形式：
讲授、讨论、演练


课程大纲：
一、您的形象就是企业的品牌
1、礼仪与角色
“晕轮效应”在商务活动中的作用
2、礼仪与公关
3、形象是一张名片
4、职业化形象的标准是什么？

二、职业化视觉形象的塑造
形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。
1、职业魅力形象之一 —— 修饰是美的一半
 “洁”
 “妆”
 “发”

2、职业魅力形象之二——服饰也是您独特的名片
 男性/女性商务休闲装的禁忌
 男士正式商务服装
 职业男士衣橱的必备
 女士正装商务服装
 职业女士衣橱的必备
 寻找自己魅力的亮点
 TPO原则的把握
礼仪时段
职业时段
休闲时段
 服装、佩饰的搭配与个性和审美

3、职业魅力形象之三——举止风度展示出您的修养
信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言
 1）眼神
 2）面部表情
 3）掌势
 4）站姿
 5）坐姿
 6）走姿
 7）职场的界域语

三、办公室礼仪
1、上下班的问侯
2、工作状态
3、办公环境
4、向上司报告、联络和建议时需注意的要点
5、电话接打礼仪
 影响电话交谈质量的因素
 接听电话礼仪
 拨打电话礼仪

四、商务交往礼仪
1、国际交际基本礼节
 跨文化的交流
2、商务谈判礼仪
 前期准备
 谈判之中
 谈后签约
3、会客礼节
 1）迎接礼
 2）招呼礼
 3）介绍礼
 4）引导礼
 5）座次礼
 6）奉茶礼
 7）名片礼
 8）握手礼
 9）鞠躬礼、拥抱礼
 10）送客礼
4、拜访礼仪
 预约
 拜会前修饰准备
 守时
 拜见礼节：
 告退
5、 接待宾客
 VIP宾客的接待
 普通宾客的接待
 两者间的区别
6、出席会议
 守时
 打招呼
 尊重他人的活动范围
 与人接触
 保持衣着整齐
 控制你的声音
 倾听别人说话
7、馈赠礼
8、商务宴请
 生意饭局禁忌
 席间礼仪

讲师介绍

刘 女士
 铭谏咨询培训发展中心高级讲师
 澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师
 上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师
 2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师
 2006年为《世界园艺博览会》会务人员进行礼仪培训
 2007年为《上海国际电影节》和《上海电视节》全体志愿者培训礼仪
 为2010年上海世博协调局参展服务中心公务人员培训国际商务礼仪
 为担任上海世博中国馆和一些重要展馆的上实物业礼仪队培训礼仪
 为上海世博城市最佳实践区香港展馆服务接待人员培训礼仪
 为上海世博企业展馆上汽通用全体服务接待人员培训礼仪
 为《亚洲国家石油公司总裁会议》会务秘书进行礼仪培训
 全球排名第七大银行《三菱东京日联银行(中国)》聘为中国地区唯一的礼仪培训师
 上海交大海外教育学院EMBA总裁班客座讲师
 浙江大学MBA班客座讲师
 北大<完美女性总裁夫人>班客座讲师
 复旦大学管理学院职业经理人班客座讲师
 接受《美国时代周刊》的采访。
 为《LUCI》、《中外首饰时尚》、《都市心情》等时尚杂志礼仪专栏特约撰稿。
 担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的礼仪嘉宾
 曾受靳羽西女士的邀请，协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。
 曾与李谷一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名艺术家进行合作演出,并担任大型文艺晚会艺术助理指导。
 主要讲授商务秘书技能、商务礼仪等方面课程。
曾培训客户
爱普生（中国）；“兰蔻”（中国）；艾默生网络能源有限公司（中国）；百威啤酒（中国）；ABB集团(中国)；JVC(中国)；嘉华(中国)投资公司；富士通(中国)信息系统有限公司；科勒（中国）投资有限公司；欧美环保工程有限公司；三菱东京UFJ银行(中国)；汇丰银行（上海）；日立(中国)有限公司；东风本田(广州)；协鑫（集团）控股有限公司；上海赛科石油化工有限责任公司；德固赛 （中国）投资有限公司；菲林格尔实业发展股份有限公司；正大购物广场；“乐购”连锁超市；中国大地；财产保险股份有限公司；华能国际电力控股有限公司（上海）；浙江杭萧钢构股份有限公司；东华大学管理学院MBA班客座讲师；上海交大海外教育学院EMBA班客座讲师；上海市劳动局培训中心；上海光大国际会展中心；东吴证券有限责任公司；盛融投资有限公司；上海中外运船务代理有限公司；东电电子（上海）有限公司；上海美素生物美容品有限公司；上海东昌西泰克现代物流管理有限；宁波保税区（出口加工区）投资合作局；麦格纳唐纳利（上海）汽车系统有限公司；上海微电子装备有限公司（国家863计划单位）；深圳华为技术有限公司；中外运-敦豪国际航空快件有限公司（苏州分公司；深圳华为；华硕电脑(中国)；正新集团；横店集团；均瑶集团；美特斯邦威集团；紫江集团；华东电力；大众汽车；中国银行（上海）；交通银行（中国）；中国人寿保险公司万科房产（上海）；上海市胸科医院；上海市第一妇婴保健院杭州西子奥的斯电梯有限公司宁波外经贸委；宁波海关；国际和平饭店；中新苏州工业园区开发有限公司；新锦江宾馆；中国海洋石油公司(上海)；农工商超市（集团）有限公司；上海新华联大厦有限公司；上海浦东国际集装箱码头有限公司；中国联通(杭州分公司)；富国基金管理有限公司等。

客户评议：
讲师有外企十四年的工作经验，又在跨国管理咨询公司受到非常专业的训练，她能娴熟掌握并运用培训、咨询的工具和方法，有效地达到培训工作目标，成为学员真正的良师益友。