高效招聘与精准面试技巧提升

参加对象：
各部门经理、总监、副总经理、总经理及HR管理人员（最好的培训效果是人力资源部同仁和各部门负责人一起参加，统一观念、认识与操作方法！

"1、明确HR和部门负责人在员工招聘中的主要责任与工作，改变旧观念，建立新形势下全员参与招聘、物色人才的新理念；
2、学会从胜任素质的角度明确岗位的用人标准，为科学面试甑选提供科学的保障；
3、系统掌握人才评估的工具和科学方法，重点掌握结构化面试方法和关键行为面试法；
4、深入学习和训练面试过程中各种观察、聆听、提问互动、追问的专业技巧，确保招到适合的人才；
5、新形势下，管理者需要加强面试技巧，更急待加强主动物色人才、猎取人才的技巧和方法。钱庆涛老师是市面上唯一讲授猎头式招聘实施的高级讲师，课程中的《高效猎取人才》篇章将帮助企业管理者在激烈的人才竞争中，快速精准找到、招到适合企业的人才！
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课程特点：
以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动思考、现场演练、行动学习引导、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。
课程背景：
"在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区：
误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，我们业务部门只是配合，你来我面试，我就去面试，其它都不是我的事了！
误区二：管理者面试技巧缺乏，只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量！
误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！
……
很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作！人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！
本课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经6年多时间开发与实践，经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践，逐渐优化和提练的《高效招聘与精准面试实战技能提升》，帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！
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课程目标：

课程大纲：
第一章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！ (1.5H) 四、情景模拟面试法设计与使用
（要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。） 1.情景模拟面试法的特点
一、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路 2.情景模拟面试法的类别及内容
1.企业的人力资源规划上的问题及分析 公文筐处理法使用
2.企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析 无领导小组讨论法使用
3.招聘渠道管理与运作上的问题及分析 3.实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析
二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作 群面技术的优点与使用范围
1.管理者在招聘中角色定位 — — 主动“物色人才”而不仅是被动“参与面试” 群面技术现场布局及面试官角色要求
2.管理者在招聘中需要承担的责任和使命 群面技术关键活动解析
3.管理者在招聘中的主要工作任务及要求 群面技术的标准动作及其步骤
三、行动学习研讨：影响人员招聘质量的因素分析 群面技术的小组活动方案设计与要求
1.现场研讨与问题梳理 现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
2.明确招聘面试官需要掌握的相关技巧和工具 五、心理测验工具的选择与使用
1.心理测验在人才选拔中的应用
第二章 用人标准明晰篇 —— 系统提升招聘质量的基石 (4H) 2.心理测验工具的类型及使用要求
（要 点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目，从而为准确识别人才奠定基础！） 3.常用心理测验工具使用分析
一、胜任素质在招聘中的应用 卡特尔16PF
1.人才选聘的真正标准有哪些？ PDP性格测试
2.胜任素质概述与用人要求选择？ 四种气质类型学说
3.如何构建企业胜任素质模型（常用方法） 案例：某企业气质类型测验的使用与分析
建立素质模型的方法
两种简单好用的素质提练方法 第四章 专业面试技巧篇 —— 快速识别人才 (2.5H)
现场练习：如何提炼职位的胜任素质项目 （要 点：如何在面试中观察应聘者的言行举止？怎么更好的倾听和反馈？如何提问与互动，如何科学的提问？如何刨根问底了解应聘者真实的情况？这些方面都将严重影响着招聘面试官面试评估的质量！）
4.胜任素质如何用于招聘甄选工作 一、望：学会观察
二、岗位评价要素及用人标准的确定 1.面试中观察的内容和重点
1.岗位评价要素确定的两个前提 2.应聘者谎言的识别技巧 （视频分享）
2.岗位评价要素需考虑的主要内容 3.肢体语言解码技巧
3.明确岗位的用人标准和要素 二、闻：善于聆听
案例分享：某知名企业员工的五项基本考察要素解析 1.面试官聆听的要求
三、了解面试流程的规范和要求 2.面试官有效聆听技巧
案例讨论：某公司外贸业务员面试流程分析讨论 3.如何挖掘应聘者更多的信息
1.面试流程的一二三精要 — — 如何找出企业面试流程的问题 4.面试官聆听中常见误区规避
2.面试流程常见问题及解决方法 三、问：善用提问
3.面试模块与环节如何科学设置，实现由点把关到由面把关 1.引入式问题设计与使用
4.招聘面试官在流程规范上需要注意的问题和学习的内容 2.行为式问题设计与使用
3.智力式问题设计与使用
第三章 人才选拔工具篇 —— 管理者的“伯乐之剑” (3.5H) 4.动机式问题设计与使用
（要 点：科学的选拔方法和工具的正确使用，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险；如何进行结构化面试？如何运用行为面试法？如何掌握高效的情景面试方法？……） 5.压力式问题设计与使用
一、人才初筛工具使用 现场讨论：面试中如何更好的提问与互动
1、高效评估筛选简历 四、切：深入追问
简历筛选的必要性和重要性 1.如何通过追问确保信息的有效性
重点从候选人的简历中把握哪些信息？ 2.如何通过追问获得更深入具体的信息
2、电话面试技巧 3.追问的目的和时机选择
电话面试在人才招聘中的作用 4.追问的两大技巧及应用
如何通过电话面试来提升预约面试到位率？ 现场练习与点评：面试追问技巧
案例：某大型通信企业电话面试操作规范要求
电话面试中需评估的内容和重点要求 第五章 高效立体式猎聘篇—— 快速获取人才 (1.5H)
二、结构化面试设计与使用 （要 点：企业人才争夺战越来越激烈！单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！管理者如何结合企业的需求，快速精准锁定和猎取目标人选？人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功！）
1.结构化面试的定义和特点 一、如何向猎头学习招聘
面试程序及时间安排结构化 二、高效立体式猎聘术的要求及特点
面试评估要素结构化 三、高效猎聘人才的四大步骤
面试问题设计结构 1.明晰需求，锁定目标——招明白人
面试评分标准结构化 需求的来源评估
面试考官结构化 需求收集的方法与目标人选来源界定
面试考场准备及布置要求 2.经营招聘渠道——多管齐下，建立人才库
2.结构化面试的内容设计及标准 研讨：如何选择和用好招聘渠道
确定面试评估要素 常用渠道的分类比较
编写各要素的详细定义说明 如何高效实施内部推荐
设计各要素的问题 定点猎聘技术的方法和工具
确定要素的目标值和权重 如何提高猎头招聘的质量和效率
编制结构化面试的评分表格 案例分享：某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求
案例分享：一份结构化面试评价表 3.高效面试实施——把握质量和效率的双重标准
3.结构化面试的实施步骤 简历筛选需要把握的内容和相关考核点
结构化面试的准备阶段的要求 如何通过电话面试锁定候选人？
导入面试阶段的面试要求与方法 如何提高面试的效率
正式面试阶段的面试要求与方法 案例分享：如何进行有效背景调查
面试确认阶段的考核要求及技巧 4.说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙
结构化面试中的核分规则与决策 吸引候选人的途径及策划
三、关键行为面试法的使用 如何通过电话面试吸引人员到场面试？
1.关键行为面试的理论基础及要点（视频分享） 如何通过面试过程吸引目标候选人？
2.关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享 薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领
STAR工具介绍 塑造雇主品牌几种途径
分辨不完整的STAR和假STAR 候选人录用跟进与管理要求，确保尽早到位
案例分享：什么是不完整的STAR 案例分享：如何通过薪酬谈判吸引目标候选人
意识养成练习：学会辨别假STAR
3.如何根据应聘者的行为分析素质情况
（现场情景案例展示：某客服代表的素质能力评估与分析）
4.行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：行为性面试问题设计与现场点评

专家介绍：
国内实战派人力资源管理专家；本土化人力资源管理咨询资深顾问；中国南方行动学习联盟理事；中国首批行动学习认证催化师；应用心理学前沿领域研究者。
十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业近百家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。
授课特点与风格：
拥有8年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。
品牌课程：
《基于胜任素质的战略人力资源管理》、《招聘体系构建与面试技巧提升》、《员工招聘与面试技巧》、《培训体系管理与开发》、《KPI+PBC绩效管理实战训练营》、《绩效辅导与沟通技巧提升》、《非人力资源经理的力资源管理》、《管理者高效沟通技巧》等。
主要咨询和培训的客户：
广东移动、中海油、先豪集团、联想、天地食品集团、西安印钞厂、爱蒙（金雅典）、金三峡印务、深圳市国资委、DELL、深圳赤湾港航、中惠福实业、深圳南士科技、深圳机场集团、黑弧广告、威艾德通讯技术、潮宏基珠宝、深圳职业技术学院等近百家企业。