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本课程名称： 现代医院精细化管理
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培训受众:
培训颁发证书:
课程大纲
电话：010—65735936\65735938
手机：13552808378
【传真报名】010-65735936
【电子信箱报名】zhuoyue718@vip.sina.com
【中国医院管理培训网站】
【开户单位】北京卓越杰卡医药管理咨询有限公司
【地 址】北京市•朝阳区朝阳路8号朗廷大厦B座512
【邮编】100024
【开户银行】中国工商银行北京分行和平里支行安贞分理处
【帐 号】0200 0648 0902 4560 353
【培训班地点】海南省•三亚市
【时间】2013年3月28日—31日。28日全天报到。29日、30日两天课程。
【授课时间】2013年3月29日—30日，讲课两天，四个单元：
2013年3月29日上午讲课课题：现代医院业务与管理流程再造
2013年3月29日下午讲课课题：以病人为中心的智慧沟通技巧与艺术
2013年3月30日上午讲课课题：现代医院六西格玛质量与医疗质量管理
2013年3月30日下午讲课课题：现代医院精益和精细化管理
【会务费用】2198元/人(包含课程讲义、茶水、信息资料、结业证书等)。
第一单元：现代医院业务与管理流程再造 讲课大纲：
1.现代医院流程再造的国内外背景
2.流程再造是现代医院的必然选择
3.现代医院流程再造的实施与优化
4.门诊、急诊、临床、手术病人流程再造与案例分析
5.全球经典企业、医院管理流程再造
6.现代医院业务与管理流程再造举例
7.现代医院流程再造与临床路径实施与前景
医院流程再造遇到的问题在培训班上有策略！
第二单元：现代医院以病人为中心的智慧沟通技巧与艺术 讲课大纲：
1.以病人为中心的智慧沟通概念
2.与病人智慧沟通方法与心态
3.与病人智慧沟通内容与经典案例
4.现代医院智慧沟通信息载体与情商
所有的医患沟通问题培训班上能解决！
第三单元：现代医院六西格玛质量与医疗质量管理 讲课大纲：
1.六西格玛质量管理国内外背景
2.六西格玛质量管理定义、内容
3.六西格玛质量管理在医院中的应用
4.六西格玛质量管理与医疗质量关系
5.六西格玛质量管理是全球最好的质量管理
6.六西格玛质量管理与顾客满意
7.六西格玛质量管理与卓越服务和绩效考核及管理
8.六西格玛质量管理与医疗纠纷处理
9.六西格玛与平衡计分卡及目标管理
带着质量管理、医疗纠纷等问题到培训班上找专家！
第四单元：现代医院精益和精细化管理 讲课大纲：
1.现代医院精益化管理国内外背景
2.精益化管理的内容、医院药品加成取消后，医院如何管理
3.精益化管理是细节管理
4.精益化管理发展与持续改进
5.医院取消药品加成后，现在实施精细化管理证当时
培训师介绍
【联系老师】卓老师
电话：010—65735936\65735938
手机：13552808378
【传真报名】010-65735936
【电子信箱报名】zhuoyue718@vip.sina.com
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【开户单位】北京卓越杰卡医药管理咨询有限公司
【地 址】北京市•朝阳区朝阳路8号朗廷大厦B座512
【邮编】100024
【开户银行】中国工商银行北京分行和平里支行安贞分理处
【帐 号】0200 0648 0902 4560 353
本课程名称： 现代医院精细化管理
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