向IBM学习：研发项目管理实战

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、QA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。

1、了解项目、项目管理的基本概念，掌握项目的界定方法；
2、系统掌握研发项目管理的思想、过程、方法和工具等；
3、掌握研发项目计划编制方法，理解计划的分层分级思想以及了解计划制定的工具与技术；
4、掌握研发项目计划控制的方法，了解项目控制的结构化方法以及工具和技术；
5、了解业界常见的研发组织团队模式，分析各自的优缺点和适用场合；
6、掌握有效的估计方法与技术（PERTSizing、Wide-BandDelphi等）；
7、掌握项目风险管理方法，如何有效地进行风险识别、风险评估、风险响应计划及风险监控；了解项目开发过程中常见风险。
8、了解研发质量管理的基本概念，理解研发质量保证与控制的方法。
9、理解研发管理体系架构，建立研发管理系统化思维方式；
10、掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系；
11、掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素；
12、掌握如何建立规范的、可操作的研发项目管理体系；
13、掌握在研发项目管理中如何制定全面有效的项目计划以及计划的内容要素，如何有效开展风险管理等活动；
14、掌握在研发项目管理中如何对项目计划进行有效全面的监控，使项目控制活动更具可操作性；
15、掌握研发项目管理过程中质量管理、风险管理、成本管理的实践方法；
16、通过强化全面项目管理意识促进项目经理的自我修炼；
17、了解标杆企业的先进研发项目管理做法；
18、分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训；

课程大纲：
1. 开场白
本章节学习目标：建立本课程学习的项目组织，明确本课程学习内容。各小组识别演练用项目，以备后续现学现用
通过开场白让课程的参与者（该项目的相关干系人）相互熟悉，为课程后续顺利开展奠定基础——这也是任何项目管理者需注意的问题
什么是管理，什么是研发。它们有什么特点？让学员理解项目管理人员的职责
学员演练：——组建项目团队，识别后续演练用项目
目的：建立课程中的学习项目组，让学员学会如何建立项目组
各项目组识别实际的研发项目，以便后续课程中结合讲师的讲解，现场学以致用
为上述项目界定项目范围/需求，讲师评述项目目标和需求的界定
了解学员关于本课程的关注点
界定项目课程内容，明确课程目标

2. 项目管理过程与研发项目管理
本章节学习目标：掌握项目管理的基本概念、了解不同项目管理体系，掌握研发项目的类型和特点，了解优秀公司对项目成功的定义。
当下研发项目经理所处的项目环境
项目管理基本方法
IBM的WWPMM体系
项目管理的精髓——平衡，如何平衡？
三个三角形，9个纬度
产品与研发项目的关系
不同类型的研发项目的特点和项目管理区别
研发项目管理全过程要做好哪些工作
研发项目管理面临的重大挑战
学员研讨：什么是研发项目成功
研发项目成功和失败的主要因素
举例：IBM公司成功项目特征
举例：IBM项目成功的七项关键要素
举例：IBM项目七关键要素在项目管理中的具体体现

3. 研发项目管理成功运作的体系基础：优秀的研发流程体系
本章节学习目标：了解研发管理流程的最佳实践，掌握建立结构化的产品开发流程的方法，为项目管理过程奠定流程基础。
“好流程”与“差流程”对项目管理的影响
优秀的研发管理体系
1) 做正确的事情（市场管理体系）
2) 正确地做事（开发流程与项目管理体系）
3) 找合适的人做合适的事（研发人力资源管理体系）
4) 技术开发与产品开发相分离
5) 商业决策同技术评审相分离
开发流程需要结构化的征兆
产品开发流程如何结构化：分层分级
1) 结构化流程的层次划分
2) 业界的产品开发流程架构举例
3) 业界的产品开发详细流程举例
4) 业界的产品开发子流程举例
5) 业界的产品开发操作指导书、模板、检查表举例
IBM的产品开发流程架构
产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
1) 结构化的时机
2) 结构化的程度
3) 结构化容易陷入两个极端
4) 结构化如何与企业实际情况相融合
典型的集成产品研发流程案例：《PocketCard》、《详细阶段流程》
研讨：用黄纸贴和Workshop方式完成某研发流程
如何支持产品开发流程的IT化

4. 系统化的项目管理过程
本章节学习目标（包括4-8章）：掌握产品开发完整的项目管理过程；明确研发项目管理过程与产品开发流程之间的关系；理解各子过程的具体操作要点；掌握项目计划制定的工具、方法考虑的关键要素和控制方法；了解优秀公司研发项目管理的最佳实践。
项目管理过程组（启动、计划、实施、控制、收尾）
1) 启动子过程：明确项目目标，正式地开始项目
2) 计划子过程：界定和分解项目目标，及产生行动方案（注意：不是技术解决方案）
3) 控制子过程：清楚地界定项目所处状态，和计划进行比较；如有偏差，采取纠正措施
4) 收尾子过程：有序而正式的收尾，实现个人/项目能力向组织能力的转化
IBM的项目管理过程定义
新产品开发流程与研发项目管理的关系
项目管理对研发流程的要求：适用，还是规范
IBM对不同类型项目流程选择的要求

5. 项目启动过程
研讨：项目立项时的存在问题
产品规划与立项
1) 项目从何而来：产品规划与研发项目的关系
2) 开发项目经理与产品经理的分工界面
3) 简化的规划过程：产品立项流程
4) 研发项目必要的输入件：项目任务书/建议书、可行性分析、市场需求清单
案例：《可行性分析报告》
项目目标
1) 什么是有效的项目目标，遵循SMART原则
2) 什么才是合理的目标——有挑战性的目标
IBM对项目定义的要求
举例：项目任务书（系统产品：项目型、产品型）
确定项目关键驱动因素与限制条件
1) 通用的“铁三角”还远远不够
2) 案例：确定项目的关键驱动因素优先级矩阵
3) 如何应对过多的限制和干预
4) 关键因素对研发项目的影响
选择合适的产品开发流程
裁剪组织级的产品开发流程
建立项目团队
项目工作环境，构建配置管理环境和工作目录
举例：产品开发团队的工作环境——配置管理环境
IBM的PCB项目文件管理方法
项目开工会
演练：研讨项目成功启动的要点，编制项目开工会发言提纲

6. 计划过程
为什么要制定计划
计划制定的原则
项目计划vs.项目进度计划
制定全要素项目计划
1) 为何仅仅有进度计划是不够的
2) 项目计划、资源计划对开发进度影响
3) 质量计划（流程裁剪、质量目标、达成质量目标的方法手段）
4) 风险管理计划
5) 案例：《研发项目计划》
制定计划的成功关键
如何向公司高层/客户争取合适的项目资源和开发时间
IBM项目计划包含的内容
进度计划制定的过程
1) 第一步：活动定义（WBS）
2) 第二步：活动排序（PERT）
3) 第三步：活动工期估计（宽带、三点、类比、参数、功能点、成本构建模型等）
4) 第四步：制定进度计划
5) 第五步：进度计划控制
如何制作WBS/PBS/OBS/CBS
学员演练——各项目组根据课程开始时识别的项目，列出WBS表
目的：掌握项目分解的方法，体会产品开发流程在识别项目行动方案中的作用
任务时间的估计和计算
1) 对高度不确定性任务时间的估算
2) PERT、关键路径和GANNT
3) 关键路径分析——项目经理的管理焦点、项目目标的影响因素
学员练习——识别关键路径
IBM在项目不同阶段对项目估算的要求
项目计划如何分层：客户、高层、项目经理、项目团队成员
举例：MSProject进度计划
举例：《研发项目WBS模板》
重点关注：进度计划中任务的交付件管理
计划阶段成功的要点

7. 控制过程
本章节学习目标：掌握项目控制的方法和工具，了解业内优秀企业项目控制的最佳实践。
项目计划控制中常见问题和解决办法
为什么要进行控制？——你知道你负责的项目的状态吗？
计划的分层实施与分层控制
控制过程——会议加报告，用数据说话，准确了解项目的状态
如何表示项目状态——项目参数
IBM的项目控制方法
控制手段：
1) 里程碑管理：里程碑的特点、如何设置里程碑、如何应用里程碑进行压力与动力管理
2) 项目报告：周/双周报、月度报告、阶段报告、里程碑报告
3) QA质量周报：客观反映项目过程质量与工作产品质量
4) 度量数据：定量项目控制
5) 变更控制：偏差申请、变更跟踪
6) 项目会议：开会就一定是为了解决问题吗？
7) 项目参数测评：举例说明进度偏差参数的测评方法，其它参数类推
8) 决策评审与例外管理
对项目管理的管理：IBM
项目变更管理
1) 需求变更管理
2) 进度变更管理
3) 项目变更管理
4) 如何通过IT化工具管理变更
项目问题管理
1) 问题分析方法：控制图、帕累托、直方图等
2) IBM的RCA问题分析与解决方法
如果建立和管理研发过程资产
研讨：研发过程资产管理现状与存在的问题
IBM的项目过程资产管理规范
IT化管理研发过程资产

8. 项目收尾
本章节学习目标：理解研发项目收尾的关键活动，实现项目的闭环管理，完成项目资产的收尾管理；
项目收尾活动概览
项目关闭
1) 项目正常关闭
2) 项目非正常关闭
案例分析——项目总结报告
IBM的Project Completion Report
项目收尾的要点
研发项目收尾后的资产IT化管理

9. 项目团队管理
本章节学习目标：了解不同研发组织形式的特点，掌握业界产品开发团队的最佳实践。为产品开发流程和项目管理过程的有效实施提供组织保证
产品开发组织存在的典型问题
项目的组织形式
1) 职能型研发组织优点、缺点、适用性、应注意的问题
2) 项目型研发组织优点、缺点、适用性、应注意的问题
3) 矩阵型组织结构优点、缺点、适用性、应注意的问题
企业研发组织的分层分级（决策层、管理层、执行层、资源支持层）
如何组建产品开发团队
IPD之PDT团队介绍
1) 项目经理的角色和职责
2) 项目核心组成员的角色和职责
3) 项目外围组成员的角色和职责
职能部门经理在产品开发中的角色和职责
引导者的角色和职责
IBM在获得资源、成立项目团队方面的做法
研发项目经理应具备的技能
研发项目经理的素质特征和性格特征
项目经理如何培养所需要的能力
学员讨论：如何解决企业面临的沟通不畅问题
如何搭建IT化的团队管理环境

10. 研发项目经理的修炼
本单元学习目标：了解研发项目经理必备的知识和技能；掌握如何通过自我学习和锻炼、尽快成长为高效的项目经理；提升自我技巧，促进个人成功。
从技术走向管理：对研发项目经理的要求
1) 项目经理的知识技能要求
2) 项目经理的团队能力要求
3) 项目经理的素质特征
如何培养项目经理
1) 案例：项目经理的培训机制
2) 项目经理的工作实践与锻炼
3) 案例：项目经理资源池管理
4) 案例：项目经理的职业发展通道
5) 案例：IBM的项目管理体系运作经验与项目经理资质管理方法
研发项目经理的修炼之道
1) 研发经理的三个层次：如何晋级
2) 适应研发管理者的角色转化
3) “自知之明”与“脱胎换骨”：修炼成为技术领导
4) 高效技术领导的管理工具箱
Soft Skill提升
1) 时间管理—项目经理的必备技能
从算计时间认识我们的价值其实非常高
注重要事第一，让工作更轻松
识别核心价值观
演练：制定自己的时间管理计划表
2) 高效沟通—打造和谐项目氛围
必须注意的物理距离因素
认识自己—全景认识自我的方法
演练：认识自己
培养倾听能力
跨部门沟通要领一二三
人际沟通的黄金原则
项目会议沟通中要点
演练：项目问题讨论会
3) 打造和谐高效研发项目团队
teamwork
团队VS群体
高效团队的基本要素
研发团队是否为高级知识分子的最佳组合
为什么我们的团队贴上失败的标签？
心理测试：看看你是什么样的人
管理团队冲突，弥合团队间隙，打造高效团队
如何获得研发团队成员认可？
如何激励团队
研讨：激励团队的方式

金小云：原IBM全球咨询事业部资深项目经理、IPD专家
职业背景：12年产品研发、研发管理和运营管理经验。在华为、艾默生工作期间先后担任过开发工程师、研发管理部经理、中试部总监等职位，后就职于IBM全球咨询事业部，任资深项目经理。在华为、艾默生任职期间：负责研发项目体系建设、负责中试数据管理、研发项目管理、研发流程管理与业务优化工作。在IBM-GBS任职期间负责并承担研发管理咨询及IT交付业务，主导并参与十多个研发管理及运营管理咨询项目，具有丰富的研发管理经验与实践。
咨询背景：
在华为、艾默生任职期间：负责研发项目体系建设、中试体系运营、负责中试数据管理、研发项目管理、研发流程管理与业务优化。
在IBM工作期间承担：IT业服务交付项目管理，项目管理体系优化、知识管理系统优化等。
在IBM-GBS任职期间承担咨询业务有：
电信行业产品线运营管理咨询，优化产品平台体系，理顺市场、研发、供应链、客服的端到端业务体系。
IT业服务交付项目管理体系咨询，知识管理系统咨询等。
五百强企业研发项目管理咨询，优化基于IPD的研发管理体系，辅导CMMI导入项目。
佛山东箭汽车制品有限公司：产品开发、项目管理
伊戈尔电气股份公司：研发流程、项目管理
南京新联电子股份有限公司：研发流程、项目管理、研发组织优化
福建联迪商用设备有限公司：优化基于IPD的研发管理体系、产品数据管理、项目管理
广州科密集团：研发流程、项目管理、研发组织优化、研发绩效管理
培训背景：为多家企业提供过集成产品开发（IPD）、产品数据管理、研发项目管理、研发组织结构、研发绩效管理、产品中试管理等方面的课程.