杰出班组长管理技能提升

企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部

本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部份班组长是由员工或技术员晋升，往往当了班组长却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使班组管理处于“无政府”状态。因此，本课程开始内容为班组长的角色认知”，使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变。
2、把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，班组长往往自己“能干”，而底下的员工却“不能干”，导致这一局面的根本原因为是班组长缺少“教练技术”。一流的现场来自一流的员工，一流的员工来自班组长一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天，班组长的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点内容之一为“班组长工作教导方法”，使班组长正确掌握教导员工的方法与技巧。
3、班组长的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做对就不容易”。
本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决班组长在工作中遇到的疑难杂症。本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。

考试合格者可以申请国家级权威证书

第一部分 角色认知篇（上）
班组管理的概念
班组长的地位和使命
班组长的具体职责
班组长的素质要求
从员工到班组长管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
案例分享

第二部分 角色认知篇（中）
确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
班组长的三种心态
案例破冰：
你的目标定位是什么？
员工到班组长------角色转变的困难
班组长角色定位
班组长角色转变
班组长角色分析
班组长责任
案例研讨：寻找标点
班组长职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
做十大管理能力问卷测试
实作与分析
做性格测试问卷
实作与分析

第三部分 角色认知篇（下）
加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
班组长的培训内容
班组长的知识结构
班组长的技能结构
有效授权技巧
授权的概念
通过授权给班组长松绑
班组长不授权的理由
可以和不可以授权的工作有那些
有效授权的四步骤

第四部分 工作教导篇
班组长教导能力的重要作用
班组长教导的正确理念
“教”与“导”的正确理解
班组长常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟
OJT教导效果评估
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
■问题研讨:员工为何不愿意做多能工

第五部分 人际篇----有效沟通,高效协调
处理班组员工关系的重要性
增进员工关系的基本原则
创造令人愉快的人际氛围
■案例分析
沟通的类型与沟通的步骤
沟通的过程与沟通的障碍
员工人际风格沟通技巧
高效沟通的“三步骤”
沟通中的看、听、问、说的技巧
有效运用沟通化解员工的抵触
■WORKSHOP:现场沟通模拟演练
■案例分析

第六部分 人际篇----激励员工,提升士气
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励员工的几种方式
正确运用“正激励”与“负激励”
班组长激励员工的注意事项
班组长的自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
■案例分享
■案例分析:“工作改善分解表”的应用
■案例分析:平衡生产线改善
班组员工提案改善三步法
合理化建议与提案的区别
激活班组员工提案的方法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
多产提案的方法和步骤
■案例分析:“员工提案表”范本解析

第七部分 人际篇----带好下属,留住下属
班组长带好员工的艺术
班组长管理员工的原则
当好教练式的班组长
班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的“刺儿头”
■案例分析:吊儿郎当的“老油条”
做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的“老员工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职方法与技巧

第八部分 人际篇----做好下属,辅助上司
与上司处理好关系的原则
如何获得上司的好感
向上司提意见的诀窍
冷静应对上司的批评
向上司汇报工作正确的方式
■角色演练:班组长正确的工作呈报
从“汇报”到“回报”
从“制造问题”到“解决问题”
如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说“不”？
做好下属应该注意的戒律

第九部分 团队建设篇
如何加强团队建设
■什么是工作团队
■工作团队的类型
■团队精神建设
■团队建设技能训练
如何提升领导力
■领导力的三项决定因素
■领导的风格
■优秀领导的品质
提升领导力的策略

第十部分 工作改善篇---班组长的一日管理
班前要准备的事情
班中要准备的事情
班后要准备的事情
实例分享:《班组日清控制标准表》
第十一部分 工作改善篇---班组现场标准化管理
生产标准化的定义和意义
班组标准化的推动
■案例分析:标准工时范本解析

第十二部分 工作改善篇---卓越的现场品质管控
你不可不知的质量意识
质量意识的四个陷阱
质量实现的六大控制
重点关注产品直通率
PDCA的概念和应用意义
PDCA解决问题八步法的步骤
■案例分析

第十三部分 工作改善篇---班组现场改善管理
现场改善的基本原则
认识与剔除现场IE七大浪费
■案例分析:某生产线制作流程的改善
班组现场改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的应用
■案例分析:平衡生产线改善
班组员工提案改善三步法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
多产提案的方法和步骤
■案例分析:“员工提案表”范本解析

第十四部分 工作改善篇---班组现场改善管理
班组设备日常“三级保养”
■案例:丰田设备“自主保养”三件事
班组自主维修“七步法”
■案例:大众设备抢修“三二一”法则
设备“三位一体”的点检制度
■案例:“设备维修履历表”范本解析
设备管理的“五层防护线”
快速换型（模）“八步法”
■案例分析:“快速换型表”范本解析

1． 个人基本资料：刘老师，男，汉族，湖南人，现居上海，现年39岁，已婚育，专业从事咨询培训工作10年， 与多家专业培训机构有合作往来。
2． 讲师简介：刘长雄（Hero Liu ），早期研习电子技术应用专业，后毕业于中山大学管理学专业，ISO9001认证国家注册咨询师、实战型培训师。曾在大型国企及台资、港资、日企担任工艺工程师、生产经理、培训经理等重要职务，负责电子技术管理、生产经营管理、质量体系、ESD技术和培训管理等工作，拥有十多年企业技术及管理实战工作经验。
3． ESD工作简历：先后曾在德丰集团、北大方正集团、柏能电子集团等电子企业从事电子技术及ESD工程技术及管理、培训工作。
4． 培训/咨询简历：在德丰、北大方正、柏能电子担任工程师、生产、培训经理的同时，一直是集团内部兼职讲师，主讲ESD防护、IPC电子工艺标准、ISO9001、班组长管理技能等课程。05年后全心投入咨询培训领域，主要研究方向为ESD静电控制技术ESD S20.20及IEC61340、ISO9001、IPC-A-610系列标准、现场管理培训。
5． 培训/咨询业绩：刘长雄具有丰富的现场管理经验，为多家公司提供过公开课及内训培训，公开课培训超过200场，累计培训人数近万人。培训、咨询服务过的公司超过100家，半数来自电子企业。先后为伟易达电子、英业达电子、莱尔德电子、同创电子、通用电气、萨康电子、京东方集团等企业提供培训咨询。
6． 培训咨询特点：培训授课注重与学员之间的互动，注重学员的技能训练，将体验式拓展培训和传统的课堂授课培训优点结合在一起。从破冰到展开，从体验到总结，培训过程乐趣横生。学员们在一个个案例、故事、游戏中领悟到管理知识，亲身体验到管理技能的提高。咨询注重将企业实际情况与标准结合，严格按前期洽谈意向、体系诊断、建立方针目标、体系策划、标准培训、文件编写、全员贯标、标准执行、内部审核、管理评审、认证准备、审核辅导、后续服务的咨询流程操作，有效地保证了咨询质量。
7． 部分授课/咨询客户：英华达（上海）科技有限公司、芯发威达电子(上海)有限公司、日本电产三协（浙江）有限公司、通用电气传感与检测技术（常州）有限公司、上海锐迪科微电子有限公司、上海德意达电子科技有限公司、惠特精密器件（上海）有限公司、路斯特传动系统（上海）有限公司、东风派恩汽车铝热交换器有限公司、隆申企业发展集团有限公司、昆山伟时电子有限公司、上海德意达电子科技有限公司、大昌洋行（上海）有限公司、萨康电子（上海）有限公司 、南京丰盛超导技术有限公司、上海伯豪生物技术有限公司、卓胜微电子（上海）有限公司、振石集团东方特钢股份有限公司、旺杰芯微电（上海）有限公司 、麦理丘路（上海）控制仪表有限公司、合肥京东方光电科技有限公司……等等上百家企业。