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本课程名称： ITIL v3 基础认证培训
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课程收益:
ITIL为
降低成本
通过使用经过验证的最佳实践过程，改进IT服务
通过更专业的方式提供服务，提高客户满意度
标准和引导
提高生产效率
改进技能的应用和经验
将通过符合ITIL或者ISO20000的标准来提高第三方服务质量，并作为服务采购中的标准
培训颁发证书:
课程大纲
3天课程将生命周期原理贯穿于实践，使企业的信息技术与业务需求保持协同，提高服务质量，降低提供 IT 服务的长期成本。确保 IT 服务持续改进，把 IT 上升到企业战略资产高度，企业可以依靠其 IT 管理系统获得可观的经济价值。帮助 IT 经理和 IT 工作者全面了解 IT 服务管理生命周期涵盖的五大阶段、重点流程及核心功能，可以马上应用到实际工作中，并顺利通过 ITIL V3 foundation 国际认证。
它提供了一套跨越世界各地的公共和私营部门，极具影响力的最佳实践指南，这一管理方法最近进行了重大项目的更新
培训师介绍
熊恩泰是一位双语的加籍的华人，能说流利的英语，普通话与广东话。他的专业是项目管理与采购管理。他的授课课程包括美国项目管理协会的PMP项目管理，成本管理，新产品研发管理，建立项目管理办公室；也是英国政府商务部PRINCE2 从业员的认证讲师，并有英国政府商务部IT服务管理的ITIL认证，项目群管理，项目群组合管理等认证，并能提供相对的认证考试；在采购管理方面，是欧洲唯一能提供采购管理MBA课程的法国采购管理学院的认 证讲师。他也是瑞士管理大学的博士生，专业研究策略性项目组合管理。
MBA, PMP, 英国政府商务部PRINCE2从业员的认证讲师，并有英国政府商务部IT服务管理的ITIL认证，英国政府商务部的项目群管理，项目群组合管理等认证。
事业一览
目前：
为以下项目验证讲师：
美国PMI协会PMP 项目管理
英国政府商务部PRINCE2® 从业员项目管理课程
英国政府商务部项目群与项目组合办公室管理
英国政府商务部IT服务管理
法国采购管理学院采购管理课程
加拿大ProTrain 公司项目管理咨询师
曾任：
香港讯泰科技高级副总裁（讯泰科技为一家香港上市公司）
中国北电研发中心高级经理
加拿大贝尔电话研发实验室项目组经理
加拿大Murata Erie 航天部项目经理
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