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沟通与人际关系

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  • 开课时间：2013/09/02 09:00 已结束
  • 结束时间：2013/09/03 17:00
  • 开课地点：上海市
  • 授课讲师： 冯小姐
  • 课程编号：211553
  • 课程分类：职业素养
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课程大纲

模块 主要涉及
第一章：
有效沟通的真谛沟通的本质
有效人际沟通的真谛
达成人际沟通双赢的三要素
第二章：
如何让人充分信任我？
发展及建立人际信任关系的三个阶段
我应该如何与对方建立初始的信任度
增强信任关系：为信任加分的原则/工具/技巧
游戏：寻找知音
Joharri Window自评
小组活动：开放与回馈
巩固最终的可信度：ARAMOM建立工作伙伴关系
Alignment 目标一致
Risk-free 安全无风险
Accountable 胜任可靠
Mutual Understanding & Respect 互信互赖
Open & Honest 坦诚开放
Matching 协调契合
第三章：
如何与人舒适开放地交流？
人们是如何沟通的：沟通交流的基本模式
影响沟通效果的”四大落差”
沟通风格的落差
角色定位的落差
表达的落差
倾听的落差
第四章：
如何与人达成双蠃共识？
达成双赢共识：做得到吗？关键为何？
对话的风格模式：我习惯如何与人对话
运用漏斗式的沟通模式达成双蠃
沟通不成怎么办？
制定行动计划制定行动计划，实践沟通原则与技巧

本课程名称： 沟通与人际关系

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