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本课程名称： 管理沟通与沟通技巧
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课程大纲
1、 什么是沟通
2、 沟通的要素
3、 沟通的原则
4、 沟通的重要性
5、 什么是管理沟通
6、 管理沟通的重要性
第二部分：沟通能力可以改变一个人发展的命运
1、 沟通能力的含义
2、 沟通能力的必要性
3、 沟通能力包含因素
4、 沟通能力的方法形成
5、 沟通能力的培养
第三部分：管理沟通在团队建设中的作用
1、 沟通影响执行力
2、 沟通技巧注意事项
第四部分：克服沟通中的困难
1、沟通的4大特点
2、无效沟通会导致的结果
3、造成沟通困难的原因分析与克服
第五部分：上下沟通的问题与对策
1、 如何与上、下级沟通？
2、 如何跨部门沟通？
3、 如何处理沟通中冲突？
第六部分：沟通的方法与技巧
1、 有效沟通的练习
2、倾听
3、沟通的真谛
4、管理者的沟通技巧
坦诚 赞扬
鼓励 责任
第七部分：如何提高沟通与协调的能力
1、 沟通能力提高的方法
方法一：开列沟通情境和沟通对象清单
评价自己的沟通状况
评价自己的沟通方式
制定并执行沟通计划
执行计划充满欣喜
方法二：身体语言沟通的改善
首先理解别人的身体语言
恰当使用自己的身体语言
2、 组织协调能力
2.1组织协调能力
组织能力
授权能力
冲突处理能力
激励下属能力
疏通协调能力
结语：沟通能力的必要性，管理沟通策略技巧运用的重要性。
沟通是一种精神，沟通是一种力量，沟通是一种巨大的财富。
培训师介绍
毕业院校：
天津南开大学企业管理专业
清华大学研究生院金融专业
北京交通大学经管学院战略投资中心博士后研究
工作背景：
现任金智资本营销副总裁 合伙人
兼任北京交通大学中国企业竞争力研究中心 研究员、副教授
兼任重庆长江工商管理研究院学委会 研究员
兼任上海交通大学国家战略中心客座教授
兼任西南财大中国私募股权中心学术委员会委员助理
兼任国资委培训中心培训顾问
兼任我司高级顾问、资深培训师
兼任重庆工商大学MBA兼职教授
曾担任职务：
英国新洲国际集团（NICG）趋势中国投资事业部总监
趋势中国传播机构广东公司副总经理兼财务总监
趋势中国传播机构天津公司总经理
趋势中国传播机构新疆公司总经理
天津一汽市场部高级主管
天津《今晚报》广告部 业务办公室负责人
主讲课程：
《企业危机管理与媒体应对》
《大客户销售与销售团队建设》
《市场营销新思维》
《品牌战略与品牌打造》
《组织能力建设与执行力》
《企业管理与人本管理》
《国学中的管理智慧》
授课特色：
曹志新教授拥有超过十年以上的市场营销实战经验，其横跨外企、国企、私企、媒体的混合工作经验使其授课观点独树一帜，颇受学院和学员好评。在北京交通大学的课堂上和上海交大的课程上，是学员公认的授课效果最佳的老师。多次被评为十佳授课老师。在多年的为企业培训的经历中，其实用性极强的授课方法赢得了多家公司的赞誉。
在中国营销界，理论水平高的老师不计其数，实战能力好的老师也是比比皆是，但能够有效兼容理论与实践的复合型授课老师实属不多，曹志新老师是其中的典型代表。
授课客户：
五百强：法国威立雅、三星电子、中石油、中石化、葛洲坝集团、日本三菱、德国西门子、上海大众汽车、等
电信企业：中国电信多个分公司
电力企业：南方电网贵州分公司、国家电网河北电力公司、国家电网湖南电力公司、国家电网河南公司等 国家电网甘肃公司
金融银行：中国工商银行河北分行、中国工商银行北京分行、中信银行、中国农业银行、
航空公司：海南航空、大新华航空、
邮政企业：南京邮政、江西邮政等
医药医院：重庆瑞恩医院集团、江西江中制药、三九药业、仁和医院等
食品：三全食品、茅台集团、蒙牛乳业、好利来、伊利股份、思念食品、完达山乳业、王老吉、康师傅、金川酒业等
本课程名称： 管理沟通与沟通技巧
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