突破绩效管理的瓶颈——实用绩效量化技巧攻略

人力资源经理，人力资源总监

深度了解战略绩效与目标管理的中、西方理论体系；
全方位理解战略绩效与目标管理的本质特征；
系统领悟企业目标与绩效管理的内涵真谛；
全面掌握目标与绩管理的工具和方法；
娴熟运作高绩效团队业绩提升的方法和流程；
通过实际演练，真切理解企业目标与绩效管理的核心重点

突破绩效管理的瓶颈——实用绩效量化技巧攻略
课程背景:
时下最热门的管理话题莫过于“执行力”，而执行力得到落实的目标在于绩效的实现……
课程大纲:
小老板的大难题——餐厅大厨怎么考？
杰克•韦尔奇的管理真谛——你考什么，员工就做什么
启示：
绩效考核是小问题后的“大谜局”
绩效与战略相联，绩效考核是为企业战略保驾护航的的源动力；
没有考核，就等于没有管理！
一、KRA/KPI定义
绩效管理(KPI)的两大方向
结果指针
数量(quantity)
品质(quality)
时间(time)
成本(cost)
1、KPI体系设计—10步成诗
2、KPI设计方法—战略地图、平衡计分卡
3、KPI设计其他方法--鱼骨图法、流程分析法、职责提炼法
4、KPI定义、计算、说明、KPI的配分、评分标准、数据收集
5、KPI量化方法
平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实

二、绩效考核指标体系构建方略
（1）四会：董事会、经营会、质询会、签约会
（2）两图：战略地图、鱼骨图
（3）一书：年度经营计划书
（4）一合同：业绩合同
（5）绩效指标体系构建流程

三、破解绩效沟通难题——绩效沟通方式与基本原则
绩效沟通的四大原则：
（1）“理直气壮”原则
（2）“对事不对人”原则
（3）“郑重其事”原则
（4）“着眼未来”原则

四、压好绩效的跷跷板——绩效薪酬体系构建方略
1、薪酬是左手，绩效右手，平衡才能有效
案例：流于形式的绩效管理
2、与绩效相对应的薪酬体系构建的两大关键点
（1）确定薪酬结构
（2）确定薪酬水平

五、业绩评估方法介绍
360度
强制分布法
关键事件法

六、绩效结果运用技巧
1. 如何实施绩效面谈
2. 如何运用绩效结果实施人事配置
3. 如何运用绩效结果做好培训
4. 如何运用绩效结果做好绩效改善
5. 如何运用绩效结果做好动态薪酬管理

七、外部有竞争力的薪酬结构设计
1. 如何进行外部薪酬调查
2. 如何运用外部薪酬调查的数据
3. 如何根据调查结果调整薪酬结构
4. 如何确定企业的薪酬策略
5. 如何设计薪点表
6. 薪点表的应用技巧
7. 如何运用薪点表科学套薪
8. 如何明确薪点表与绩效结果动态调整的关系
9. 招聘、升职、岗位异动、普遍调薪等特殊薪酬的处理技巧

八、人力成本控制管理
1. 如何进行人力成本预算
2. 如何通过总成本控制人工成本
3. 如何通过人员控制人工成本
4. 如何通过增幅控制人工成本
5. 如何运用正向/反向降低法降低人工成本
6. 如何运用比较降低法降低人工成本

九、激励概述
1. 为什么企业需要建立激励体系
2. 日常管理工作中激励的难点
3. 激励基本原理
4. 企业激励应该建立的六大平台
5. 企业激励体系设计的主要注意事项

十、权力激励技巧
1. 权力的激励因素
2. 人事权限设计
3. 财务管理权限设计
4. 业务决策权限设计
5. 权力激励运用注意事项

十一：晋升、职业发展激励技巧
1. 如何规范晋升途经
2. 如何建立晋升阶梯
3. 如何制定晋升标准
4. 如何协助员工做好职业生涯规划
5. 晋升、职业发展激励注意事项

十二：情感激励和荣誉激励
1. 80、90后员工关注什么
2. 情感激励概述
3. 情感激励技巧
4. 荣誉激励概述
5. 荣誉激励技巧
6. 情感、荣誉激励注意事项

十三： 绩效评估的盲点与因应对策
月晕效果
趋中倾向
宽容化倾向
个人偏差

十四、答疑及讨论
1、 采购/供应部门考核
2、 生产部门考核
3、 市场部门考核
4、 销售部门考核
5、 财务部门考核
6、 其他管理及后勤部门考核