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卓越沟通技巧训练

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  • 课程时间：2013/03/24 09:00 至 2013/03/24 17:00 已结束
  • 开课地点：南京市
  • 授课讲师： 资深讲师
  • 课程编号：209913
  • 课程分类：领导力
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培训受众:

企业内中、基层管理者、部门主管、优秀员工

课程收益:

成功完成本课程，您将能够：
1. 学会有效的沟通方法与上下级合作
2. 传授双赢的沟通艺术
3. 减少冲突，增强团队的凝聚力
4. 有效解决问题，提高沟通技巧
5. 于无形中提升工作效率

课程大纲

第一单元：沟通的定义与影响沟通的因素
■ 什么是沟通
■ 沟通的另一种解释
■ 沟通的种类
■ 沟通的重要性
■ 影响沟通的障碍
第二单元：建立合作沟通的态度与沟通技巧
■ 有效沟通的态度：
■ 如何获得倾听的能力　
■ 倾听的策略
■ 谈话的技巧
■ 有效反馈。

第三单元：与不同人际风格的沟通技巧
各类型人际风格的特征与沟通技
■ 分析型人的特征和与其沟通技巧
■ 支配型人的特征和与其沟通技巧
■ 表达型人的特征和与其沟通技巧
■ 和蔼型人的特征和与其沟通技巧
第四单元：如何增加别人对自己的好感
■ 微笑的艺术
■ 赞美的技巧
案例讨论
■ 批评的艺术
案例讨论
第五单元：上下级、同级之间的沟通技巧
■ 上级如何与下属沟通
■ 平级间的沟通
■ 下级如何与上司沟通
■ 团队内部协作与沟通
■ 认识团队
■ 何为团队
■ 高绩效团队合作研讨
■ 研讨练习--团队的核心成功要素
■ 沟通在于行动

本课程名称： 卓越沟通技巧训练

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