发展360度人际关系_公开课

课程收益:

无论什么行业或生意，领导者总是被要求能通过他人来驱动业绩结果。因此，领导者都应成为一流的沟通者，能够把自己的观点通过有效的沟通传达给其他团队成员。但是，调查发现70%的员工认为他们的上级并没花足够的时间与他们进行沟通。这将导致下属与上级之间的工作关系变得糟糕，从而导致不健康的工作环境。
这个高绩效领导力课程的设计初衷就是，帮助学员在各种利益相关者之间发展积极的360o人际关系。学员将理解情商的应用领域，以及运用情商来进行积极的沟通，从而建立他们的360o人际关系。从这门课程，他们可以学习多元性带来的好处，从而接受和理解差异，同时，还将学习怎样培养团队精神和有效解决冲突。

课程结束后，学员将能:
1. 建立与利益相关者：客户、供应商、老板和同事间的平衡关系
2. 在利益相关者之间建立互信并加深协作关系
3. 理解情商的5个方面（自我觉察，自我管理，自我激励，社会觉察，社交能力），从而加强合理平衡的关系
4. 高效地处理人际交往中的冲突和分歧，从而获得更好的协作关系

课程大纲

发展积极的360o人际关系的需求
o 领导者对于业绩结果的影响
o 情商的重要性
o 理解高效领导力需通过情商来实现
o 建立积极人际关系的4E模块（情商，情感储蓄，同理心，双赢结果）

情商领导力（Emotional Intelligence）
o 情商在领导力中的作用
o 情商的领域
o 运用情商增强360o人际关系（模拟练习）

情感储蓄（Emotional Deposits）
o 维护与他人稳固的“情感平衡”
o 建立强大的情感储备

同理心与和谐关系（Empathize and Build Rapport）
o 同理心的三个方面
o 建立信任与和谐关系的5个倾听层次

建立双赢结果（Establish Win-Win Outcomes）
o 用双赢结果法则解决冲突（模拟练习）
o 区分主张和利益

向上领导、横向领导和向下领导
o 向上领导、横向领导和向下领导的技巧
o 6种情商领导力风格（愿景型、教练型、亲和型、民主型、带头型、命令型）
o 领导力艺术

成为高情商领导者
o 建立积极工作关系的技巧（技巧指导）
o 运用工具和技能在实际工作环境中设定目标（个人行动计划）
o 实际工作场景的应用（学习实践的反馈）

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