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ISO 20000主任审核员

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  • 开课时间：2012/12/17 09:00 已结束
  • 结束时间：2012/12/21 17:00
  • 开课地点：深圳市
  • 授课讲师： 资深讲师
  • 课程编号：208787
  • 课程分类：其它
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培训受众:

负责建立和实施ISO20000体系的人员

Ø IT服务管理项目相关人员

Ø IT服务管理咨询人员、

Ø 其他想了解国际最新信息技术服务管理理念的人员

课程收益:

Ø 了解信息技术服务管理体系为企业带来的好处

Ø 了解信息技术服务管理系统运作方式及标准要求

Ø 对ISO20000信息技术服务管理体系实施有效审核并根据相关审核标准判断其符合性

培训颁发证书:

可获颁发IRCA 认可ISO20000主任审核员证书

课程大纲

ISO 20000 IT 服务管理体系介绍

Ø ISO/IEC 20000-1:2005 IT服务管理体系标准条款及实施

Ø 与其它体系的异同

Ø 信息技术服务的过程及相互关系

Ø IT 服务审核的重要原则

Ø 审核员实施有效审核所需的审核技巧和操作要求

本课程名称： ISO 20000主任审核员

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