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本课程名称: 行政统筹、公文写作与高效人士的职场技能提升高级培训班
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课程大纲
1.秘书/助理职能
2.初级秘书/助理:事务性文员
3.中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
4.高级秘书/助理:独立管理+事务处理
5.怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书
6.优秀秘书与一般秘书的能力差异
7.秘书助理的职业形象——合宜的装扮及姿态举止
8.秘书/助理的职业生涯规划
9.关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节
主题二:提升秘书/助理的沟通技巧
主题三:内部管理——行政统筹
1.前台接待——企业的形象代表
2.部门秘书助理——团队和经理/领导的得力助手
3.司机、保安、清洁工等的管理——企业“行”的基本保证
4.行政工作人员管理
5.行政事务性工作的内部分工
6.集团电话管理
7.集团车辆管理的不同方式
8.食堂管理的外包流程
9.员工的应急安全保障
10.危机处理
11、强化行政工作执行力
主题四:办公室的5S管理
主题五:会议管理
主题六:时间管理和计划管理
主题七:事务性项目性工作的组织管理
主题八:文档管理
主题九:企业秘书与助理礼仪常识
主题十:商务公文写作
1.商务公文写作的概念及公文的要素
2. 公文写作的步骤
3. 常用公文写作及公文格式要素范例
【授课形式】案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式的互动式,轻松活泼,要求学员参与。
培训师介绍
中共中央办公厅电子科技学院 姬瑞环 教授
国务院办公厅秘书局 成小军 局长
国家秘书职业技能鉴定专家委员会主任、剑桥秘书考试委员会主任、中国高教秘书学会 范立荣 会长
中国人民大学国际关系学院外交学系主任,著名的礼仪专家 金正昆 教授
中国人民大学档案学院 王英伟 教授
(每次培训从以上专家中选配,以实际通知到会专家为准)
本课程名称: 行政统筹、公文写作与高效人士的职场技能提升高级培训班
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