部门经理的人力资源管理技术

企业各部门经理、主管，有志提升HR专业技能者

1、了解人力资源管理同传统人事管理的区别，认识部门主管学习人力资源管理的必要性；
2、区分直线部门与人力资源职能部门在人力资源管理的角色、职责和任务方面的关联性和差异性；
3、学习掌握工作设计的技术，运用《任务清单》、《岗位说明书》、《泳道式流程图》、《成功因素分析》等工具，使工作更清晰准确。
4、掌握绩效管理工具的使用，如何制定工作标准，实际演练筛选KPI，如何进行工作跟进，绩效辅导与沟通，让绩效管理发挥重要的管理工具作用。
5、掌握结构化面试的要点，练习行为面试方法，使招聘工作准确，提高面试效果。
6、掌握无薪激励的重要方法，激励员工工作兴趣，让员工自己奔跑。
7、学会培育员工的方法，运用培训效果转化工具，让企业和员工在工作中不断升值。

培训导言:
无论是从人才的甄选、培育、使用到留住人才，直线部门主管是直接实践和执行者，让直线部门主管了解人力资源管理的基本知识十分必要，掌握最新的人力资源管理理念以及基本的人力资源管理技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而优化企业或部门的人员配置，达到人力资本的最大化，扩大企业竞争力，增强部门主管的领导力，提升部门运作效率。

课程特色:
1、操作性强。减少了空洞的理论说教，结合大量丰富真实的案例和工具，使理念能够落地，并能迅速转化为工作行为。
2、针对性强。针对企业非HR管理者的需求量身设计，充分考虑非HR管理者的人力资源管理知识与技能的实际。
3、互动性强。并通过典型案例、现场演练、专家点评，使非人力资源管理者快速理解并牢固掌握管理工具，提高HR管理技巧。


课程大纲:
一、部门经理为什么要学习人力资源管理——认知改变行为
思维游戏：平分格子，突破思维定势，引发思考
1、企业生存发展的逻辑与人力资源管理的关系
讨论：优秀经理的管理行为及绩效标准
2、人力资源的特性及作用
3、人力资源管理的认识误区
4、人力资源管理与部门经理
①人力资源管理理论的形成
②人力资源管理与人事管理的区别
③多学科在人力资源管理上的应用
④人性的假设对人力资源管理的影响
⑤人的个体差异及文化环境对人力资源管理的影响
⑥人力资源在中国企业的实践
⑦部门经理的人力资源管理职责
讨论：小企业需要人力资源管理吗？
为什么×××公司的人力资源管理没有成功
5、部门经理应掌握人力资源管理技术综合简介
二、基于岗位分析的工作设计技术——明确岗位责权及绩效标准
故事：莫斯科红场上“护花”的卫兵，引发思考
1、岗位分析的目的及意义
①学习经典，弗雷德里克.泰勒对现代管理的伟大贡献
②战略落地的工具，《鱼骨分解图》、《成功因素分析》的使用
③岗位分析的本质及结果表达
④岗位分析是人力资源管理的基础性、标志性工作
2、岗位分析结果表达及在人力资源管理上应用
①绩效标准、任职资格、招聘、薪酬、培训、职业安全等
②部门经理应掌握流程和责权体系的“路线图”
③岗位说明书、制度流程、SOP之间关系及衔接
3、岗位分析主要方法简介
①简便有效的几种常用方法
②鱼骨分解图、职责匹配图、任务清单工具使用，全方位理清工作
③内部规范、窗口简捷的部门业务规划
4、工作描述动词及按管理职能分类
5、任务清单法分析技术及应用
案例：UPS效率与丰田精益制造的精华
练习：工作清单法分析部门工作
三、人员甄选技术—找到适合的人才
1、选拔优秀的下属把握住什么
2、面试流程控制技巧
3、如何在面试中建立良好氛围
4、从冰山模型看面试结构
5、简历筛选技巧
6、面试技术
①行为面试
②如何考察应届生
③如何考察专业能力
④身体语言告诉我们
⑤突破传统面试的误区
⑥个性对工作绩效的影响及测评方法介绍
现场演练：面试中存在的问题及解决办法
四、绩效管理技术—目标管理工具
1、绩效管理的目的，绩效考核的认识及操作误区
2、考核内容确定
①考核指标怎么确定
练习：用SMART原则设定绩效标准
②KPI指标如何提炼
③关键任务考核及评分
④KSA考核
⑤简化版平衡计分卡，帮助员工成长
3、全程把握工作，工作沟通工具的使用
4、绩效结果的应用，绩效效果评估
练习：“九宫格”评价员工
5、绩效面谈与反馈注意事项
6、考核工具介绍
模拟练习：绩效面谈
五、激励技术—让员工自己奔跑
1、需求理论介绍及知名企业的经典案例
①XY理论与人性假设理论应用
②马斯洛需求理论应用
③双因素激励理论应用
④公平理论激励理论应用
⑤激励与奖励的区别使用
2、激励技术
①薪酬激励的注意点及局限性
②如何分配奖金
③“无薪”激励老板高兴，员工更满意
3、批评与表扬技巧
4、正确使用负激励
模拟练习与讨论：表扬与批评注意的问题
六、教育训练—使员工从合格变成优秀
1、培训需求的聚焦分析方法
2、各种培训方法的优缺点分析
3、入职教育的关键
4、工作辅导步骤及关键点
5、技术导师/师傅正确使用
6、部门学习氛围的培养和巩固
7、如何转化培训效果，工具展示
案例分享：优秀企业最成功的员工训练
七、员工职业规划及和谐关系—提升满意度
1、留人三十六招
2、职业规划的分阶段实施
3、员工跳槽的主要原因分析
4、员工跳槽的主要对策
5、和谐员工关系
6、离职员工的处理技巧
讨论：高满意度与高绩效的关系

玄万利老师

上海交大MBA
高级经济师
人力资源管理实战培训专家
国际职业培训师协会高级培训师
国内知名战略绩效管理专家
我司高级培训师
拥有近20年的人力资源管理实战经验
【资历背景】：
18年人力资源管理及培训咨询工作经验，曾任大型集团公司、知名上市公司人力资源总监、经理职务，在薪酬设计、绩效管理、培训开发、岗位设计等方面均有丰富的理论基础及实战经验。曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的绩效管理和培训体系建立咨询案。
现为全国多家培训机构的特聘讲师，多所高校的总裁班、MBA班特聘专家。曾为众多知名企业提供绩效管理及人力资源培训，在全国各地组织举办并主讲绩效管理技术及工具应用、非人力资源经理的人力资源管理、精准培训需求分析及效果转化等课程数千场，培训学员达数万人次。

【核心课程】
《部门经理的人力资源管理技术》
《绩效管理技术及工具应用》
《绩效倍增的培训开发管理技术》
《精准培训需求分析及效果转化》
《无薪激励-让员工自己奔跑》
《What is 管理》
【咨询项目】
绩效管理、培训管理
【授课特色】
玄老师的课程强调实效性，课程中给学员以更多的工具和技术能让学员在工作中运用。风格以理论严谨、贴近实战见长，深入浅出、注重实效，课程案例丰富、互动高效，理论联系实际，具有很强的感染力，深受学员好评。