基层干部管理能力提升_公开课

课程收益:

1. 让帮助基层管理者清楚的认知自己的角色定位，实现由员工向管理人员的转变
2. 掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通
3. 了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作
4. 熟悉基层干部的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属
5. 学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队

课程大纲

第一单元：主管的角色与职责
■ 一线主管的基本技能与管理点
■ 一线主管的角色与心理准备
■ 如何做一个好主管
■ 主管的工作职责
第二单元：时间管理技巧 ■ 什么是时间管理 ■ 如何进行有效时进间管理 ■ 提高工作效率的技巧 ■ 案例：基层主官牛大的一天
第三单元：工作教导（JI）
■ 塑造部属行为的方法
■ 实作——工作教导(一对一)
■ 新人指导计划
■ 上岗培训技巧及要点
第四单元：工作关系（JR）
■ 建立良好的人际关系
■ 人的问题处理程序与方法
第五单元：工作关系－领导与激励
■ 领导与管理　
■ 人际关系的四原则
■ 激励技巧　
■ 指导回馈技巧
第六单元：工作关系—沟通与协调
■ 沟通技巧　
■ 冲突与整合协调
■ 工作指示与命令的方法
第七单元：工作改善（JM）－解决问题
■ 改善的基本想法
■ 问题解决的基本方法与程序
■ 四阶段改善方法
■ 实例演练
■ 提升部属问题意识

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