办公室行政统筹管理与助理、秘书高级培训班_公开课

培训颁发证书:

经培训通过考试合格后颁发《高级秘书管理师》培训证书（带国徽）。网上注册、官方网站查询,全国通用，根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份，二寸证件照2张，提前邮递或现场报到时交至会务组。

课程大纲

（一）新时期办公室工作：
1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；
2. 办公室基本职能与工作特点；
3. 新时期办公室工作的“四个转变”；
4. 搞好办公室工作的思路；
5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径。

（二）新时期办公室领导艺术：
1.领导决策艺术；
2.领导用人艺术；
3.领导授权艺术；
4.领导协调艺术；
5.领导沟通艺术；
6.领导激励艺术；
7.领导公关艺术；
8.领导开会艺术；
9.领导艺术修炼途径与方法。

（三）办公室工作危机处理：
1.单位突发事件预防；
2.突发事件处理原则；
3.突发事件处理程序与技巧；
4.办公室危机处理能力提升方法。

（四）办公室绩效考核设计：
1.办公室绩效考核的评价标准；
2.办公室绩效考核的方法；
3.办公室绩效考核的方案设计；
4.办公室绩效考核结果的实施与履行。

（五）办公室政务商务礼仪：
1.办公室接待礼仪与涉外礼仪：
（1）个人形象设计；
（2）常用社交礼仪；
（3）商务礼仪；
（4）涉外礼仪。
2.出国访问基本政策与外事知识。
3. 接待台港澳同胞基本政策与技巧。

（六）办公室公文处理：
1.公文格式规范；
2.公文文种规范；
3.公文处理规范；
4.办公室主任（秘书）如何签发文件。

（七）办公室档案管理：
1.企业内不同部门的档案特点；
2.办公室档案类型；
3.办公室档案管理系统。

（八）秘书/助理职业定位与基本技能职业化：
1.什么是现代职业秘书/助理；
2.职业秘书/助理的作用；
3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法；
4.职业秘书/助理必备的工作工具；
5.职业秘书/助理应具备的职业素质
6.如何成为老板的得力助手。

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