流程与组织变革管理

董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、事业部总经理、企业流程变革小组成员、战略规划部总监、HR总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。

加深对企业流程变革的价值认识，为后续流程和组织能力建设拓宽思路
通过流程变革方法论及案例的现场学习，掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力

◎ 课程背景
宏观经济环境的变化及市场竞争的加剧，导致企业经营成本上升、客户需求变化更快、产品生命周期变短，都对企业产生更大的变革压力，迫使企业必须进行战略转型及内部能力提升。通过持续的流程变革和组织资源的优化配置，以期在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，提升对市场和客户的响应及交付能力。未来持续的竞争优势将更多地出自企业内部的流程和组织运作能力。
本次课程帮助企业高层管理者系统性地掌握流程与组织变革的理念、方法和工具，并通过变革案例分享和现场实务演练，加强对变革的理解和实践能力。

◎ 课程大纲
一、改革权力观－从职能型组织到流程型组织
1. 商业环境变化对企业内部能力的挑战
2. 流程化运作－企业成长过程中必须横跨的门槛
3. 流程变革面临的最大问题－人的观念转型问题
4. 营造变革的紧迫感和必要性
5、什么是流程型组织
6. 流程能力提升的宏观规划-从职能型组织到流程型组织

二、流程规范化运作平台设计－将价值创造过程标准化和可视化
1. 从战略、商业模式到价值链
2. 企业级流程体系规划－LEVEL0视图设计
3. 核心业务域及管控流程规划－LEVEL1视图设计
4. 核心业务模块流程规划－LEVEL2设计视图设计
5. 组织结构断点诊断
6、如何整合多个管理体系（流程、各类标准体系、制度等）成为一张皮
7、流程设计最佳实践
1）流程设计原则
2）流程设计的关键要素
3）流程效率与风险内控的融合
4）流程关键模板设计－增强流程的执行力
5）流程设计最佳实践工具展示
8. 基于流程梳理组织职责
9. 基于流程设计绩效指标

三、流程变革管理最佳实践－提升组织价值创造能力
1. 确定流程变革的目标、范围和策略
2. 建立变革的项目组织
3. 强化变革赞助人的作用
4、识别和管理变革的阻力
5、变革过程中的沟通管理－提高透明度
6、将各个变革项目纳入统一的规划平台（强化关联性）
7、识别变革对文化转型的要求
8、变革方案的设计－应用流程优化的原则和方法论
9、确定新方案对绩效模式的变化要求
10、变革方案的推行实施和巩固
11、流程与组织变革案例分享

四、如何建立流程和组织变革的长效机制
1. 明确流程创新的责任主体
2. 将流程意识和变革意识深入人心
3.. 制定流程管理制度
1.) 建立流程和组织变革的年度目标和计划
2）将流程审计工作例行化－促进流程实施的符合性和有效性
3.) 将流程变革活动例行化－促进流程的持续优化
4. 通过流程体系可视化管理平台持续推进流程建设

◎ 讲师资历
陈志强博士—— 流程与组织变革领域的顶级实战派专家，深圳市管理咨询行业协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程教授
* 在流程管理领域有十五年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程变革实务能力。
* 曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过华为质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任过公司管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师，后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。
* 2005年创办我咨询，专注于流程和组织变革管理领域的咨询服务，2008年，公司成为深圳管理咨询行业协会副会长单位。
* 曾为数百家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为几十家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。

★ 流程管理培训经历:
* 为三一集团提供了十六场流程优化内训
* 为中国电子科技集团下属研究所提供了十场内训
* 为太古可口可乐公司和中粮可口可乐公司提供了十场内训
* 为淘宝网、阿里巴巴提供了四场内训
* 为蒙牛集团提供了四场内训及工作坊
* 为网易提供了六场内训
* 为中国空间技术研究院提供了三场内训
* 为创维公司提供了三场内训
* 为方太厨具提供了三场内训
* 为武汉长飞光钎提供了三场内训
* 为烽火通信提供了二场内训
* 为CCTV未来广告公司提供了内训
* 为步步高提供了三场内训
* 为中国银联总部提供了二场内训及工作坊
* 为联想集团提供了三场内训
* 为海南航空提供了三场内训
* 为摩托罗拉（中国）公司提供了一场内训
* 为中国互联网信息中心(CIINC)提供了一场内训
* 为美的提供了四场内训
* 为汇仁制药集团提供了三场内训
* 为TCL提供了四场内训
* 为深圳移动提供了二场内训
* 为北京移动提供二场内训
* 为佛山移动、湛江移动、惠州移动提供内训
* 为珠海联通、河南新乡联通提供了内训
* 为上海电信提供了二场内训
* 为深圳市邮政局提供了二场内训
* 为盐田港珠江物流提供了二场内训
* 为中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、记忆科技、聚友集团、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团等上百家企业提供了内训
* 另外，还主讲了100多场流程管理公开课，培训了来自数百家企业的上千名学员.

★ 项目经验(作为项目总监或项目经理负责过的部分咨询项目)：
* 中国空间技术研究院流程体系建设项目
* 中石油流程体系建设项目
* 武汉长飞光纤组织优化和流程体系建设项目
* 蒙牛下属事业本部流程及组织优化项目
* 创维彩电事业部产品链优化项目
* 联想集团客户服务部流程体系规划与核心流程设计
* 清华同方计算机系统事业本部流程体系规划与核心流程优化
* 网易网络游戏事业部流程体系与职位体系设计
* 雷沃重工流程体系建设项目
* 北京移动数据业务中心流程能力提升项目
* 兴业证券流程重组
* 中兴汽车流程体系规划与设计
* 奥尊电脑组织体系及绩效管理体系设计
* 兴源供水设备公司人力资源管理体系设计
* 广州金发流程体系规划与核心流程设计
* 北洋电气研发流程及研发人力资源管理体系设计