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本课程名称： 酒店管理--房务经理管理提升班
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培训受众:
课程收益:
● 行为导向性教学，酒店现场情景实训
● 知名酒店经理亲临执教，时尚管理理念，管理能力拓展。
学员成就：精通业务技能，驾驭管理工具，具备管理者素养
培训颁发证书:
课程大纲
前厅部全岗位工作流程操作实训
（门童、礼宾、行李、接待、问询、大堂副理、大堂经理、商务中心、呼叫中心等）
前厅服务质量提升实训
（接待礼仪、服务意识、预案管理等）
前厅组织机构综合管理提升实务
……
模块二．现代酒店客房管理实训
客房部全岗位工作流程操作实训（客房管家、主管、客房经理等）楼层、PA及库房、洗衣房管理实务
客房服务质量提升实训
客房组织机构综合管理提升实务
……
职能管理类：
模块一．现代酒店部门行政管理实务
房务管理流程实训
质检管理提升实训
……
模块二．部门动态人力资源管理
实训
培训管理提升实训
团队建设管理提升实务
……
模块三．房务部安全消防管理
实训
酒店设备星标维护
管理实务
安全消防管理
（财产、客人）提升实务
……
素养提升类：
现代酒店职业礼仪实训
酒店中层优能管理提升实训
（沟通、执行力、督导、团队建设、品牌管理等）
现代酒店精细化管理提升实务
现代酒店中层经理职业素养提升实训
（诚信意识、服务意识、敬业意识、团队意识、创新意识）
……
*注;以上课程为部分内容，了解更多情况请电话咨询、在线报名赠送千元大礼
实训安排：
精品小班————每班限25人，名额有限，预报从速，学期21天：
周末班————每月15日和月底最后一个周六开课，周6全天授课，学期3.5个月：
实训对象：
现代酒店中基层管理人员，旅游业中基层管理人员，酒店房务经理人从业意向者。
实训费用：
人民币5800元/人（含实训学费、教材资料、注册报名、考核认证等费用）
报名账户：百优同行（北京）教育科技有限公司
账户银行：中国银行 长远天地支行
帐号：327256017971
培训师介绍
出生：1962年
性别：男
学历：大专
荣誉：首旅集团先进工作者
从业经历：
1982年4月—渔阳饭店、亮马饭店、华都饭店等三、四、五星级酒店管理人员 曾担任销售部经理、酒店副总。
中国旅游管理干部学院 饭店管理专业
管理心得：营天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。是以圣人终不为大，故能成其大。
《老子•道德经》
新锐专题：
突出风格：互动性强，细致，实战、实用。
本课程名称： 酒店管理--房务经理管理提升班
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