Successful Skills for Executive Secretaries 高级秘书的专业技能_公开课

培训受众:

总经理助理/秘书，部门经理助理/秘书，高级秘书和希望提高秘书助理职业技能的行政办公人员

课程收益:

帮助经理助理与秘书掌握和提高专业基本技能
帮助经理助理与秘书提升职业化形象和专业素质
帮助经理助理与秘书分析现状、展望自己的职业前景

课程大纲

时间：2012年5月28-29日
费用：3980元/人 (含讲义、证书、茶点和午餐)
语言：中文授课

秘书/助理职业的定位
秘书/助理的职业化准则
职业秘书/助理的在企业中的作用和任务
秘书/助理职业的基本技能
职业秘书/助理应掌握的工作方法
职业秘书/助理应具备的职业素质
秘书助理的重要技能
如何提高办公室的效率
学会用图表说话
如何辅助和配合不同性格的上司的工作
秘书助理的职业礼仪
秘书/助理职业的职业化及职业前景
电话沟通技巧
成功地树立企业形象--秘书助理，企业的形象窗口
秘书助理的职业化电话礼仪
秘书助理的电话沟通技巧
档案管理
企业内不同部门的档案特点
实用有效的办公室档案管理
差旅的计划、组织、安排
差旅安排的基本步骤
差旅安排中有效的工作方法
差旅期间秘书和助理的相关工作和职责
时间管理
了解老板的时间管理的观念
了解同队中的同事的时间管理的观念
任务优先权的分配原则
有效的时间管理工具
信息传递与交流工具
沟通与协调的技能
沟通的目的
沟通的原则
沟通的基本方法
沟通的误区与障碍
沟通的技巧：倾听、表达、提问
协助上司工作中的内部沟通
跨部门沟通的常见问题分析和沟通要点

培训师介绍

舒音女士
高级管理咨询师
毕业于北方工业大学企业管理专业获学士学位，1994年毕业于法国巴黎第九大学国际市场学专业获博士学位，毕业后在法国电力公司国际部从事部门助理、行政管理、市场调查分析工作，曾在法国欧莱雅L'OREAL公司亚洲部工作，派往中国任市场策划。接着曾任法国I+C高级咨询公司亚洲部主管，从事市场策划和咨询工作，并担任久力马达国际集团中国及香港地区市场总策划。1998年，随某世界知名培训公司回上海中国分公司，开始正式成为职业培训师。
舒老师有14年的职业培训师经验，从事行政管理和职业能力两大领域的培训，秘书和助理的培训是舒老师的特长，用大量的案例分析和练习，引导学员掌握职业的工作方法与职业工具，成为从职业化的秘书和助理。她的《秘书与助理的综合技能》，《市场销售助理》,《前台接待与电话沟通技巧》，《行政管理》等课程数年来一直深受企业欢迎。她讲课生动，从技能和职业化角度引导学员，有很高的实用性，深受学员好评。

本课程名称： Successful Skills for Executive Secretaries 高级秘书的专业技能

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