从业务走向管理——中层经理管理技能提升

各职能部门经理、新任经理及核心管理人员

1、理清中层管理者的职业定位
2、掌握六种不同管理策略的优缺点及使用范围
3、根据属下能力和意愿的不同，采用不同的管理组合策略，以提升团队绩效
4、建立管理者在带领团队上应有的正确的心态
5、掌握营造和谐管理生态的关键技能
6、掌握激励部下的技能，增强团队凝聚力
7、通过分析团队成员的性格，对不同性格的成员采取不同的管理方式

【课程背景】
假如把企业的高层管理者比作“脑袋”，那么中层管理者就是“腰”。腰不好，领导就头大！
多数中层往往是从基层提拔的，原先是一个优秀的员工，拥有不错的技术和工作表现，转眼成为中层干部，管理经验缺乏成为其发展的瓶颈：
员工只须管好自己，干部则要管好他人；
员工只须今日事今日毕，干部则要考虑明日之计划；
身为中层，既要让领导认可，又要得到同僚的支持，还须获得下属由衷地尊敬与信赖。
然而，现实中的一些中层管理者，往往存在以下管理难题：
* 有的只知亲历亲为、鞠躬尽瘁，不知团队力量为何物；
* 有的满足于上传下达的形式，却不知承上启下的真谛；
* 有的热情高涨地去管理，方式却简单粗暴，不知管理的科学与艺术；
* 更有甚者，只知道做，却不知对结果负责。
本课程详细阐述中层管理者的定位，解决问题的思路、工作方法，以及与上司、同僚、下属相处的原则和沟通技巧，实现从业务型人才向管理型人才的转型，打造企业的高效执行层。


【课程特色】
1、讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平 民化，帮助学员理解）
2、电影分享（通过精彩电影片段欣赏，给于学员启发）
3、头脑风暴（运用团队的智慧发现、分析、解决问题，达到学以致用）
4、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）

【课程大纲】
第一单元：中层管理者的职业角色认知
1、企业的汉堡结构
2、中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
3、中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）
4、中层的一大软肋（推卸责任）
5、中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）
6、什么叫职业化
7、职业化对我们的帮助是什么
8、痛苦的工作VS快乐的工作
9、职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌
第二单元：中层管理者如何带团队
1、中层管理者带好团队的六种管理策略：
1.1 权威式：让部下心甘情愿
1.2 高压式：让执行雷厉风行
1.3 民主式：让团队群策群力
1.4 组织式：让组织开心快乐
1.5 前导式：让人才尽其所能
1.6 教练式：让团队快速成长
2、如何运用领导方格提升竞争力（管理策略组合）：
2.1 主打策略
2.2 辅助策略
2.3 平衡策略
3、管理者影响部下的7种权利（请欣赏影片《潜伏》）
3.1 行政权
3.2 奖励权
3.3 惩罚权
3.4 关系权
3.5 专家权
3.6 信息权
3.7 教导权
第三单元：中层管理者如何辅导员工，变新人为骨干
0、分享影片《士兵突击》
1、招募与组织融入
1.1 最合适人选，即最佳人选
1.2 重视新员工的入职焦虑
1.3 帮助新员工迅速融入企业
2、新员工的职业化
2.1 “职业化三部曲”之一：自我粉碎
2.2 “职业化三部曲”之二：角色扮演
2.3 “职业化三部曲”之二：心理契约
3、如何辅导培育下属
3.1 现场演示法：操作设计简易、防止出现歧义 、深刻揭示本质
3.2 案例分析法：内容引导、划分小组、提供案例、宣布规则、讨论分析、激励引导、总结升华
3.3 游戏带动法：破冰类游戏、启示类游戏、承载类游戏、游戏法四项原则
3.4 七步教练法：选择、预热、训练、试用、纠偏、习惯、创新
3.5 ATC督导法：诊断、培训、督导
3.6 影片教学法：学习如何将影片及工作现场采集的视频元素编辑成教学影片
3.7 五他法：讲给她听、做给你看、让他是说、让他是做、给他表扬
第四章：中层管理者如何激励部下，增强团队凝聚力
0、分享影片《走向共和》
1、如何激励忠厚型员工
案例：《走向共和》片断一—激励忠厚型员工的丁汝昌
2、如何激励管理持才自傲的员工
案例：《走向共和》片断一—管理持才自傲的刘步蟾
3、如何督促自由散漫的员工
案例：《走向共和》片断一—督促自由散漫的方伯谦
4、如何严办仗势犯法的员工
案例：《走向共和》片断一—严办仗势犯法的黄瑞兰
5、如何奖励忠诚敬业的员工
案例：《走向共和》片断一—赞赏忠诚敬业的工邓世昌
6、管理中的一举多得
案例：《走向共和》片断一—召开全体将军例会
第五单元：中层如何营造和谐的团队文化
0、案例分析：迥异的企业管理生态
1、四种不同的团队文化类型
1.1以结果为导向的图利型组织
1.2强调人际关系的网络型组织
1.3注重专业能力的散裂型组织
1.4侧重理念相容的共有型组织
2、安迪的故事——我们的生存团队文化
3、双“S”立方模型对团队文化的牵引
4、如何判断我们的团队文化
5、如何调整我们的团队文化
第六单元：中层管理者如何让沟通更高效
1、组织中常见沟通障碍
2、开启沟通之门的四把钥匙
2.1 倾听
2.2 谦逊
2.3 赞美
2.4 垫子
3、掌握性格，顺畅沟通
3.1力量型：与力量型一起行动
3.2和平型：与和平型一起轻松
3.3完美型：与完美型一起统筹
3.4活泼型：与活泼型一起快乐
4、高效沟通，实现说服
5、欣赏影片《赵刚劝降》

刘有林
【专业资质】
PTT国际职业培训师、体验式培训专家、美国项目管理协会（PMI）(L)认证PMP
【从业经验】
刘老师是一位资深的职业经理和企管顾问，拥有12年实战经验，涉及生产制造业、珠宝、医药、通信、银行、培训咨询业等多个领域，有着极其丰富的行业经验。历任国企、港资企业、美资企业营销经理、人力资源经理、培训总监。
【受益于刘老师的部分客户】
中国人保、中国电信、华为、神华集团、富士施乐、富士康、欧姆龙、赛意法、安利(中国)、广东核电集团、三星电子、天年生物、联合证券、中国联通、近铁物流、深圳市卫生局、深圳市国土局、辉彩灯饰、安科讯实业、金培电子、大宝模具致、锦峰物业、达五金模具、旺胜五金、申泰电子、西湖春天、北汽福田、新华制药、中集集团
【客户评价节选】
*（富士施乐）在2009年，我们的培训有了一次奇迹，那就是《优秀管理者的六项修炼》培训。刘有林老师得到97%的满意率，刘老师的睿智、幽默，对学习型个人的理解，深深留在了学员心里。
*（中国人寿）本期培训，学有所获，学有所成！感谢刘老师！你的执着让我更加职业化！
*（华为）刘老师以他渊博的学识，让我们不但学习了需要掌握的知识与技能，对我们人生还有重要的点拨，引起我们对生命态度的思考，是一位不可多得的引领我们的优秀导师。
*（三星电子）刘老师以他激情、幽默、活跃、鲜明的授课风格，让我们全情投入了进去。他对企业管理技术非常熟练，还有非常好的心理学功利，并能在培训中熟练的应用，技术高明之处见于无形之中，觉得培训的时间过得太快，还有太多东西要和刘老师学习。