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Microsoft Dynamics™ CRM 2011

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  • 课程时间：2013/09/07 09:00 至 2013/09/11 16:30 已结束
  • 开课地点：深圳市
  • 授课讲师： 北京惠德培训
  • 课程编号：195920
  • 课程分类：语言客户服务市场营销
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培训受众:

项目总监、IT部门经理，客服总监、技术研发，项目实施人员

课程收益:

1.领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓；
2.熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；
3.更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能应用和客户化技巧；
4.全面了解MCP（微软认证专家）的认证要求、流程及相关考点。

课程大纲

第一天 CRM 2011 市场营销自动化的应用
CRM 2011 销售管理的应用

第二天 CRM 2011 服务管理的应用
CRM 2011 服务计划的应用

第三天 CRM 2011的安装和部署

第四天 CRM 2011的自定义和配置

第五天 CRM 2011的自定义和配置

本课程名称： Microsoft Dynamics™ CRM 2011

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