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本课程名称： 构建合谐的员工关系
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培训受众:
课程收益:
• 认识员工关系不稳定的症结所在
• 学习如何建立与完善企业文化
• 了解如何识别员工关系紧张的信号
• 掌握
• 学些如何创建良好的企业文化氛围
• 学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系
课程大纲
为什么有些企业的员工可以保持高昂的士气，而有些企业却人心涣散？为什么有些企业劳资纠纷日益明显，而有些企业却令人依依不舍？和谐文化需要怎样打造，企业的凝聚力从何而来？
本课程将带你从一个全新的角度去思考劳资关系，系统的了解劳资关系的构成，并通过各种实际案例剖析劳资关系恶化的全过程，学习如何有效的处理员工关系，构建和谐的企业文化。
课程提纲：
一、 劳资困境与和谐之道
引言:很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了。
在本章节，我们将讨论：
1. 员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
2. 企业在劳资关系管理中所存在的困境
3. “军事化管理”与“人性化管理”究竟如何取舍
4. 面对严峻的用工环境，企业将何去何从。
二、剖析员工关系恶化的全过程
引言：一名员工从进入到离开，走过了什么样的心路历程。为什么刚进入企业的时候，他们那么的积极主动，而到最后却与企业离心离德？
在本章节，我们将分析：
1. 员工心态的转变过程
2. 小问题为何成为大纠纷
3. 员工关系恶化的预警信号
三、如何创建与完善企业文化
引言：我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号? 我们有法规，我们有纪律，我们有奖惩，但是为什么员工总是“上有政策，下有对策”呢？
在本章节，我们将讨论：
1.如何定位企业的核心价值理念
2.如何将企业的价值观具体化
3.企业文化手册的完整构成
4.如何让现有的企业文化变得更实用
5.如何根据中国员工的特点更好的将企业文化 “本土化”
四、员工关系管理实务技巧
引言：每位管理者都会遇到需要辞退下属的情况，甚至有些还可能遭遇到不得不裁员的困境，不恰当的处理，会引起劳资关系恶化，更严重的，可能会引发罢工。
在本章节，我们将学习：
1. 如何进行有效的离职管理
2. 劳动仲裁的法律要求
3. 劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
4. 日常管理中如何有效的与“难缠”的员工沟通
5. 变革过程中如何对员工因势利导
五、如何创造友好的工作氛围
引言：处罚员工很难，但是有些管理者会感觉到激励更难，很多时候，企业给予员工的激励措施如石沉大海，甚至于花钱却反而找骂，是员工的欲壑难填吗，还是我们缺乏正确的方法？
在本章节，我们将讨论：
1. 员工激励究竟是重物质还是重精神
2. 如何激发员工的内在积极性
3. 如何有效的进行压力管理
4. 如何激发员工的工作激情
培训师介绍
复旦大学学士
美国圣约瑟夫大学管理学院MBA
美国职业管理协会注册心理咨询师
10多年人力资源及行政管理经验
曾任职欧洲著名培训公司企顾司人力资源高级顾问兼教研主任。
曾任职于某香港上市公司人力资源经理
曾任职某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作
曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。
培训风格：互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维灵活
授课天数500天
常年接受秦老师培训的企业有：
施耐德 Schneider 强生 J&J 博世 Bosch 海力士意法半导体 Hynix-st
巴斯夫 Basf 佛吉亚 Faurecia 法雷沃 Valeo 泛亚班拿 Panalpina 法雷沃 Valeo
由秦老师负责的咨询成功个案：
为欧洲最大的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系，包括：人力资源调研、招聘体系、绩效评估、行政管理体系、薪酬体系及职业发展系统等内容。为该集团提供了完善的管理解决方案。
参加全球最大的航空航务集团的中国投资环境调研团，负责该调研项目中的人力资源部分，并帮助该集团对中国的人力资源环境进行全面的了解。
为欧洲大型化妆品集团进行了内部诊断，并负责后续的管理体系改革工作。
为多家大型制造型企业设计完整的薪酬体系及绩效考核体系，并在实施后得到客户的高度评价。
为欧洲最大的稀有金属企业在中国的投资公司协调劳资沟通，并建立了完整的劳资沟通体系。
本课程名称： 构建合谐的员工关系
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