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本课程名称： 为团队提供行政与后勤支持
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培训受众:
课程收益:
•分析行政事务的特性，从而拓展你的实务技能
•发掘你的时间管理以及自我管理能力
•了解不同沟通风格，学会有效地与不同类型的人打交道的策略
•掌握如何克服沟通障碍，实现有效沟通的知识技巧
•塑造你的职业形象，提升职场魅力
课程大纲
行政工作在企业中的价值
行政管理部门的职责范围
行政工作的特点
行政人员所扮演的角色和职责
行政人员应具备的素质和应有的心态
第二单元 行政人员的自我管理
自我定位与职业发展
事务管理
日常事务: 办公用品采购、维护及供应商的协调员工食堂、公司班车等
项目事务：（1）有效地组织安排员工活动的流程及方法（如何组织安排员工活动、公司 年会等）
（2）高效地完成办公地点搬迁或办公室改建/扩建项目
突发事务的处理的方式与思路
办公室设备和环境管理：
如何确保办公设备正常运作
让会议室安排和有关后勤支持工作井井有条
让办公区域的安全、整洁和绿化管理落到实处
时间管理
分析自我时间管理，发现问题，找出解决方法
任务优先权的分配原则
有效的时间管理工具
• 沟通与协调的艺术
有效沟通的基础
了解影响沟通的因素
沟通风格及有效沟通的技巧
求同存异的冲突处理
建立互动性的人际关系
与同事的关系
与上司的关系
与其他部门人员的关系
第三单元 做一个专业的、合格的行政人员
• 塑造自己专业形象
职业仪表、仪容
专业的姿态
基本商务礼仪：电话上的礼仪、接待公司访客的礼仪等
书面沟通技巧：规范的文书、行文技能
培训师介绍
Diana Ji是英国国际专业管理协会（IPMA, International Professional Management Association）认证的专业培训师，同时也是认证的上海职业规划师 （CCDM），德莫斯培训集团高级培训师。
Diana Ji毕业于中国知名重点大学并拥有中欧商学院EMBA 硕士学位，曾在全球知名企业工作过。她拥有17年的行政及人事管理经验，管理过超过30人的团队，培养出近多位一线经理.对于团队建设、员工管理以及培养一线经理有丰富实战经验。
Diana Ji工作经验夯实，逻辑思维缜密，以丰富的管理案例与有效的管理知识结合，深入浅出地引导学员将培训所得运用于工作实际并确保获得实效，授课风格高效严谨活泼，抓住学员注意力，调动学员气氛，在给予培训知识点的同时，寓教于乐，多次获得企业及其学员的广泛好评。
主要培训课程：
行政人员实务技能
专业接待技巧
团队建设
商务礼仪
主要内训客户：耐克中国公司，喜利得中国公司，中锐地产，舍弗勒中国公司、天地华宇等等
本课程名称： 为团队提供行政与后勤支持
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