2012年度百货零售行业发展趋势专业论坛_公开课

课程大纲

第一部分：2012年宏观环境对百货零售行业赢利能力提升影响
第二部分：百货零售行业赢利能力提升之道
第三部分：今后几年预测
一、宏观经济形势不景气预期，降低消费预期，影响销售增长和盈利增长
二、行业内部竞争加剧。
三、对百货零售行业2012年销售收入的预期：
1.百货零售行业的盈利模式的核心竞争力
2.提升人均消费量、单品价格、人流量的深层次分析
3.经营能力和扩张能力
4.提升扣点率是重中之重
四、百货零售行业现金状况和整合经验与赢利能力的提升
1、全国性百货公司可能会在5年后出现
2、营为主的百货将在5年内出现
3、创立自有品牌10年后出现。当百货公司极为强大时自有品牌才有生存空间。
《百货行业发展趋势和竞争格局分析—从证券分析师的角度深入剖析中国百货业发展现状》
第一部分：百货行业发展趋势
长期趋势：沿海一线城市百货业处于成熟阶段，中西部、二线城市百货业仍处快速发展阶段。
短期趋势：百货销售名义增速保持较快增长，但实际增速明显放缓。
第二部分：百货行业竞争格局
全国连锁百货：加密布点，并进入新区域；
区域百货龙头：继续省内扩张，或省外扩张；
连锁超市公司：尝试百货经营；
商业地产公司：全国遍地开花；
电子商务公司：淘宝商城冲击大。
《百货单店赢利能力提升的全面解决方案》

1、让商品实现价值回归---自营百货与主题百货的兴起
案例分享：意大利二三线主题百货、韩国文化主体百货

2、让营销为顾客创造价值----精确营销理念实施的技术背景
案例分享：以RFIT技术为依托、以CRM为核心的营运体系的升级

3、让体验提升顾客忠诚度----百货定位提升过程中差异化服务体系的建立与运行
案例分享：上海东方商厦高级顾客服务经理的设立与职能

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