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本课程名称： 一线班组长之工作关系（TWI之JR）
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培训受众:
课程大纲
1、一线主管的角色与职责；
2、一线主管必备的5个条件；
3、一线主管责任图；
4、主管与员工的关系；
5、什么是良好的工作关系；
6、建立良好人人际关系的基础要诀。
二、工作关系问题处理：
1、问题发生的类型及状况；
2、与善用部下有关的一线主管的问题；
3、个人差异形成图的应用。
三、改善人际关系的基本要诀。
四、与上司相处之道。
五、有效沟通：
1、认识沟通；
2、沟通技巧；
3、针对员工性格对应共同方式。
六、高效激励：
1、认识激励；
2、激励方法；
3、激励技巧。
七、课程总结：案例和情景训练
本课程名称： 一线班组长之工作关系（TWI之JR）
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