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本课程名称： 『南京班』商务礼仪与职业形象
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培训受众:
课程收益:
掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
? 熟悉与掌握商务活动及餐饮礼仪规范；
? 全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范；
? 塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
? 提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。
课程大纲
? 礼仪/商务礼仪的涵义
? 商务礼仪的基本要素
? 商务礼仪的作用及价值
二、商务场合的仪容礼仪
? 仪容礼仪的基本要求
? 仪容修饰的重点
? 头部、面部、手部的修饰
? 化妆的礼仪
? 坐、立、行走的姿态
三、商务场合的着装礼仪
? 着装的原则与禁忌
? 不同场合的着装规范
? 男装的规范与配饰技巧
? 女装的规范与配饰技巧
? 服饰搭配练习
四、商务交往中的会面礼仪
? 会面的四个基本要素
? 恰倒好处的称呼
? 介绍的艺术
? 握手的艺术
? 名片的使用
五、会务礼仪
? 会议计划的制订
? 会议通知及回执
? 会场的选择及布置
? 会场服务及会后工作
六、商务公关活动礼仪
? 电话的礼仪
? 谈判的礼仪
? 签约的礼仪
? 庆典的礼仪
? 馈赠的礼仪
七、餐饮礼仪
? 中西餐礼仪
? 宴请及被宴请的礼仪
? 不同商务场合的位次规则
八、涉外礼仪
? 涉外通则
? 日常礼仪---衣食住行访
? 跨文化的沟通礼仪
? 各国礼仪习俗
九、商务文书礼仪
? 书信礼仪
? 致词与函电
? 柬贴与聘书
? 名片与贺卡
? 题词与启事
培训师介绍
高老师为国际职业培训师协会认证讲师，多年来一直从事培训工作，为个人形象塑造及商业色彩应用专业人士。该讲师接受过专业培训师培训，多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界知名企业，其就职行业跨越服务业、零售业及生产型企业，从业经历丰富，并历任销售经理、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、人力资源总监，多次担任大型活动的主持及公关策划工作。有丰富的培训实践经验，授
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