“后80、90后”员工心态管理和领导艺术

1、深入了解后8090后员工的成长背景、心理行为特征。

2、改变思维观念，塑造刚柔并济、切合8090后员工的领导风格和方法。

3、掌握与新生代员工高效沟通、激励、辅导、训练的技术，主管、班组长更具领导力，部门、班组更具战斗力。

从“操作能手”走向“一线管理者”的角色转变，管理者胜任力的提升，有效管理“后8090后”团队――
“后80、90后”员工心态管理和领导艺术

培训时间：
2012年2月 苏州/上海、2012年4月 苏州/上海
2012年7月 苏州/上海、2012年11月 苏州/上海

培训费用：2200元/位 2天（含：培训费、教材费、场地费、中餐费、茶点费以及税务费）

课程特色：
1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。
课程形式：讲授、案例分析、小组讨论、视频、小组学习竞赛

课程提纲：
序曲、热身
1、 相见欢
2、 团队组建
3、课程目标
模块一、追本溯源：责任心缘何迷失
“后80/90后”之定义
一线主管如是说新生代
新生代员工的成长环境
新生代员工心理特征与行为表现
新生代员工的特质剖析
职场六高
职场六低
工作需求
新生代员工引发的管理挑战
新生代员工管理误区
案例：富士康十三跳之剖析、草莓族、生产经理老王的新烦恼
模块二、优术明道：改变从观念开始
讨论：新生代的眼中的好主管标准
“新生代眼中的好经理/主管”自测
新生代如是说一线主管
新生代员工管理的观念秘诀
小改变、大变化
移山大法
QQ群
用影响圈工作
拆除防护网，构建心网
从管理到领导
管理与领导的区别
领导魅力塑造
模块三、和谐有道：信任与关怀
心理契约
心理契约定义
心理互动三层次：满意、忠诚、敬业
心理契约管理
爱的方程式
如何爱自己
接纳他人、让爱流动
建立信任与关怀
管理手段的更新:规矩与方圆
管理手段更新之七大尝试
传递真诚，表里如一
如何表扬、批评新生代员工？
雷鲍夫法则
同理才能同心
捍卫员工表达通道
赢得合作的谈话技巧
同理心沟通宝典
小调查：森林探险五种动物的取舍
模块四、激励有术：点燃工作热情
激励的一个定义
激励的两大理论
马斯洛层次需求理论
赫兹伯格双因素理论
激励的三大方法
奖励激励法（胡萝卜）
威胁激励法（大 棒）
精神激励法（非物质）
精神激励之“天龙八部”
目标激励 示范激励 尊重激励 参与激励
荣誉激励 关心激励 竞争激励 成就激励
案例分析：“钢七连”的新兵欢迎仪式对许三多，运用了什么激励方法
案例分析：
班长黄晓明的激励起到作用了吗？
对于业绩非常好且服务从管理的班员周杰伦，主管应该采取什么样的管理方式？
模块五、辅导有方：情绪管理、快乐工作
游戏：小鸭保健操
教练：培养下属、水涨船高
教练的核心价值观和技术
情绪管理
了解EQ
ABC情绪理论
踢猫现场
情绪调整之方法：
6秒钟国际、数颜色、情绪日记、转移注意力、重构
重构：
多角度看问题、影响圈VS关注圈
快乐工作：《鱼》
模块六、教导有法：不会、会、熟练、习惯
教导的核心理念
教导的原则
训练四步曲：
准备――功夫花在训练之前
呈现――讲究标准而不是速度
试做――赞美，纠偏，耐心
追踪――维持标准，关注结果
工作分解表的制订与要点
练习：结合本部门工作，制订工作分解表
结束
案例讨论： 小和尚撞钟的困境
课程回顾
学员分享
优秀学员及小组评选
职业生涯明言

行动学习催化师、资深咨询顾问

中国人民大学MBA工商管理硕士

西安工业大学人力资源管理学士

江苏省总工会特聘培训师

中国管理科学研究院研究员

中国企业家联合会注册管理咨询顾问、培训师

河海大学、浙江大学、四川大学等高校客座讲师

曾多年任职于华润集团、上海豪隆投资集团、春兰集团，历任生产经理、人力资源总监、专职顾问。

祝老师授课风格独特，有别于传统的培训模式，被市场誉为“实战+理论”派的讲师；其课程在生动幽默的案例教学与游戏互动中巧妙进行，提倡让所有参与者“先会快乐，再会学习”的理念广泛的被企业和学员所接受，并受到多家媒体、电视台、报社的专栏所关注。

在多年的工作经历中，祝老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求“量体裁衣”。


【授课特色】

1、以学员为中心，注重学员的参与，倡导启发式学习

2、理念、观点、工具、案例、测试、练习相结合，关注问题解决、行为改变与绩效提升
3、培训中听得懂、培训后记得住，这样才能学得会 ---- 擅长把枯燥复杂演绎得生动简单。