问题分析与解决_公开课

课程大纲

企业中个人和组织的思维习惯决定着组织目标和任务的实施效果，高效的问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业技能。然而，对于如何将思维流程化、确保决策的科学性和方案的有效落实，许多管理者仍深感困惑――

如何细分问题，认清问题的真面目？
如何弄清事情发生的原因并验证？
如何制定合理的决策及替代方案？
如何确保方案得到充分落实并不断改进？

针对以上问题，我们特邀实战管理训练专家刘百功先生，与我们一同分享《问题分析与解决》的精彩课程，详细介绍情景分析、原因分析、决策制定、计划分析四个思维工具，通过现场实操将思维流程化、结构化和可视化，并对思维进行记录、分析、完善，帮助您提高思维能力，不断完善思维质量，在“有意识有能力状态”下解决问题，最大限度地确保决策的科学性和方案的有效落实。

【第一天上午】
一、情景分析
核心：牛眼法――帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
1、你关注的关键问题是什么？
2、关注焦点可以区分、细化吗？
3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
5、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
【第一天下午】
二、原因分析
核心：比较法――帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2、比较的事实是什么？
3、如何辨别独特的差异与变化？
4、如何确定最佳的比较方法？
5、如何辨识及检测可能的原因？
6、如何观察比较事实的每一个可靠原因？
7、选择最可能原因
8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

【第二天上午】
三、决策制定
核心：定标准――帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。
1、您想决定什么？您决策的标准是什么？
2、阐明决策目的
3、确定决策的标准，风险的评估、权衡
4、预先审视潜在问题并予以处理
5、与标准相比较，您的替代方案是什么？
6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？
7、做出决策
8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
【第二天下午】
四、计划分析
核心：预防/应急、促进/利用――为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进。
1、希望的最终结果是什么？
2、计划中使用的标准或关键步骤是什么？
3、确定必要的任务、职责及时限。
4、辨别可能出现的潜在问题与机会。
5、发生问题的原因是什么？
6、怎样预防问题与增加可能的机会？
7、应急方案是什么？
8、您充分利用机会的打算是什么？
9、何时启动应急方案？
10、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

培训师介绍

实战经验
曾任多家大型知名企业部门经理、市场总监、总经理等职务。先后三次创业，取得骄人成绩。在企业经营管理和职业训练等方面有深入研究和实践。具有数百场的企业内训和公开课经验，使参训者在所学领域得以巨大突破，受到参训企业和学员的高度好评。
专业背景
美国ALAMO公司《领导者之剑》（中文《问题解决与分析》）授权讲师。自研发以来，这套系统的思维技巧已为财富500强的400多家企业用来提升企业竞争力。多年的实战经验，使他对该思维体系形成了深刻而独到的见解。
授课特点
授课风格富有哲理又通俗易懂，注重启迪感悟、效果转化，通过多种授课形式，张弛有度、实效传递，高效互动，训练辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。
主要课程
问题分析与解决、完美决策、高效能辅导训练营……

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