龙湖体验式营销体系构建与执行_公开课

培训受众:

1、房地产企业董事长、总经理等具有推行企业制度改革权力的决策层；
2、房地产企业设计管理、成本管理、营销策划、客户关系职能部门经理人及相关主管领导；
3、房地产企业营销及客户关系管理部门的主要技术骨干；
4、营销咨询策划公司的管理层和主要技术骨干。

课程收益:

通过对龙湖体验式营销的案例分析，了解龙湖的营销体系的构建思路，掌握体验营销的基本构筑要点，一方面能建立长远的客户服务营销体系，另一方面也能立见成效地看到服务营销的作用。

课程大纲

第一部分：龙湖体验式营销体系构建
一、关于营销的几个观点
1)服务式营销的概念
二、龙湖的营销
1)龙湖的品牌背景与渊源
2)企业初期的一些观念
3)第一阶段营销的特点
三、龙湖营销对公司品牌的塑造及贡献
1、事件营销：
1)02年，交房前开放日
2)03年，无理由退房
3)04年，全国用户满意度第一
4）06年，搜房行动
2、龙民的形成3、龙民的回报4、小结
四、龙湖体验区的项目管理
1)龙湖的战略
2）龙湖的核心竞争力
3）龙湖的项目管理制度
4）项目管理内容：项目启动会
5）样板区的项目管理
案例：某样板区的项目版块的总结
五、从营销的角度看体验区的景观设计
1）景观概念：“体验式营销” 让生活先于销售。创造客户理想生活方式的构成情境，从而使客户对产品产生情感认同，激发购买欲。
2）空间组织及游线：注重空间的节奏变化和客户的游线感受。
3）样板区景观设计“12大军规”
4）如何解决样板区与实际景观的差别
5）结论
案例：某样板区体验式营销的景观设计思路

第二部分：龙湖体验式营销体系的执行
一、龙湖特色的体验营销
1）市场营销的目标
2）达成目标：营销八件事
3）龙湖营销走过的路，不现阶段的推广特点
4）售楼阶段的体验营销特点
5）产品的表现如何成为客户的体验
6）体验的设计：关注接触点；虚实结合
7）体验区二大法宝
举例：以项目为例，解读体验营销的建立
二、客户价值挖掘
1、二个触角之一
2、地产的核心竞争力之一物业是如何打造的
3、善待你一生：货币选票，客户导向
4、强势的末端