跳出盒子――创造性分析与解决问题_公开课

课程大纲

1、我们的角色定位是：管理者
2、管理者的价值
3、律己：减少问题发生的几率
3-1、养成良好的工作习惯
3-2、养成良好的沟通习惯
3-3、养成良好的学习习惯
3-4、养成良好的管理习惯
3-5、养成良好的心态
4、非攻：主动发现、预警问题
4-1、如何面对问题
4-2、主动发现问题的技巧与实务
4-3、分析问题的技巧与实务
4-4、主动预警问题的五个技巧
5、对策：以团队为导向的解决问题步骤
6、提升：站在管理者个人角度，如何成为有效的问题解决高手
1)认识现实工作中常见的盲区（导致问题的盲区）
2)掌握面对问题的思维范式
3)掌握面对问题的四大常用分析工具（透过具体案例分析）
4)掌握问题解决过程中的追踪技巧（情景模拟）
5)掌握问题解决之后的整合技巧

实战案例：
问题本质分析：“5 why”法
问题范畴分析：“三三”法
问题关联度分析：“5 w 2 h” 法
问题解决对策分析：“fish bone”分析法
情景模拟：文件追踪的三个技巧、会议追踪的三个技巧、点对点追踪的三个技巧

培训师介绍

赵智敏老师：企业顾问有限公司特聘培训师
主要背景资历：数学本科学士，产业经济学硕士，MBA。多年企业中高层实际工作经验，既具备扎实的理论基础，又有丰富的实战工作经验。从业过程中苦心研究管理学及市场学，衍生出自己的理论作业体系，尤其擅长以现代管理的思想方法执行各种日常作业。先后在多家专业培训及管理咨询公司担任培训导师及顾问，主要讲授专业管理、市场营销与客户服务方面的课程，并协助客户完成了数项管理咨询项目。阿波罗电子有限公司（合资），市场企划部助理、市场企划部经理、美国DISNEY品牌授权专案工程师；新创（国际）广告有限公司（港资），策划总监、执行副总经理；香港励丰机构中国公司（港资），担任行政总监、兼任下属美亚电声科技有限公司销售副总经理。
授课风格：重点突出、量身订做、旁征博引、气势磅礴、结构严谨
曾服务过客户：太古?可口可乐饮料有限公司、可口可乐饮料有限公司（广州）、美国箭牌口香糖有限公司、爱立信通信广州有限公司（广州）、首都机场股份有限公司、东风汽车集团乘用车公司（花都）、华凌空调有限公司、美国艾默生电气有限公司、美国首诺化工有限公司、香港新世界百货集团、思科系统（中国）有限公司、广东移动通信有限公司、中国联通广州公司、番禺公司、广州电信实业集团、广东南方通信集团、天图科技有限公司、英国马可尼通信（桂林）有限公司等。
讲师寄语学员：投入分享，快乐学习

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