八项基本管理技能_公开课

课程大纲

从专业人士到管理者的必修课
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题。
标准课时：2天（14个小时）

课程设置
单元1 计划
计划制定不周的结果和迹象
制定计划的4大益处
领导不愿制定计划的原因
如何制定计划的7个因素及其实施
* 学习目标
了解计划的重要性
通过制定计划增强领导力
* 案例研究
＂天生的领导者”
迈克的烦恼

单元2 行动和检查
将计划付诸行动的4个步骤
造成时间浪费的因素
行动次序的重要性
4项检查技巧
* 学习目标
了解计划、行动与检查之间的关系
按计划采取行动并检查行动过程
如何避免当前时间浪费
如何进行有效时间管理
* 案例研究
“救火”是管理方法吗
迈克的烦恼

单元三授权
管理者回避授权的原因
有效的授权技巧与流程
如何进行有效授权的7个原则
* 学习目标
了解领导生命周期
明确应对何人、何事授权
* 案例研究
迈克的下属
迈尔与爱迪斯的争执

单元四指导
员工不接受指导的原因
指导的4种形式
反馈的特征与类型
指导的6个步骤与“4C”指导方法
* 学习目标
应用“4C”法指导员工
应用有效指导的6个步骤
* 案例研究
士气低落的原因
不能胜任的下属

单元五制定绩效期望
有效的期望与无效的期望
如何制定清晰、简洁的职位说明
如何制定有效的绩效目标
制定绩效目标的5个要点
* 学习目标
通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望
* 案例研究
苏珊的晋升

单元六传达绩效期望
如何检查员工工作进度
员工绩效不佳的原因
对员工工作进度进行评估
* 学习目标
运用绩效目标传达期望
运用恰到好处的赞扬技巧
帮助未达到绩效目标的员工发展
* 案例研究
完美主义者
表扬的技巧

单元七有效沟通
哪些情况会妨碍沟通
有效沟通的基本要素
沟通过程的7个步骤
做到有效沟通的6个要点
* 学习目标
掌握如何进行有效沟通
学会如何避免沟通障碍
* 案例研究
玛丽的特例

单元八培训员工
培训员工的目的
针对不同工作表现员工的培训方法
有效培训的结果
技术培训5步法与工作绩效7步检查法
* 学习目标
运用技术培训5步法则
发掘员工的工作积极性
提高员工的工作绩效
* 案例研究
迈尔的新员工

培训师介绍

现任幸福网副总裁、首席学习官，北京光华慈善基金会理事、志愿者。曾经历3年服务行业、9年教育与公益事业、2年互联网媒体与电子商务行业，负责战略、运营、人员发展、项目开发等各项工作，具有14年工作经历、11年管理经验及8年培训经验。

　　自2005年起，9次在美国接受培训，包括在美国克莱蒙特研究生大学德鲁克管理研究生院（Drucker School）、德鲁克研究会（Drucker Institute）学习和研讨；2006年获美国国家创业指导基金会（National Foundation for Teaching Entrepreneurship）最高级培训师资格；2009年获Leader to Leader Institute（原德鲁克基金会）的德鲁克课程培训师资格。

　　现在德鲁克管理学院担任八项基本管理技能课程主要讲师。

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