高效沟通及现场劳务管理培训班_公开课

课程大纲

建筑稳定的劳务队伍是企业实现其经济目标的重要保障，也是企业目前面临的越来越重视的问题之一。大家都已意识到，现场的正式工或者劳动派遣工，他们的行为直接影响着产品的质量和生产的效率，为了确保他们的稳定性及高素质，现场管理人员的作用显得尤为重要。而如何去强化管理人员的管理意识水平？如何合理的进行现场人员配置？如何正确的指导下属？如何通过高效的沟通手段去提升工作效率及引领团队？其它优秀企业又是如何进行劳务管理呢？
针对上述问题，我们BI Consulting公司特别在7月准备了高效沟通技巧及现场劳务管理的培训课程，为的就是让公司通过一种新型的管理手段及高效的沟通技巧从而确保人员管理的有效性。希望贵公司的相关人员积极参加本培训课程，借此机会在学习的同时能够互相探讨、进行经验的分享。

【培训费用】800元/人（含教材、午餐）
同一单位2人（含）以上同时报名700元/人

【课程大纲】
一、意识的改变（1.5H）
1. 经营环境变化的认识，变化的必要性，意识的改变
2. 如何开展企业创新活动：Innovation四要素
3. 变化从我们开始
- 对于人及人才的认识
- 现场管理监督者的角色认知
- 现场管理监督者对于劳务人员管理的意识变化
二、高效的沟通技巧（2.5H）
1. 沟通的基本
- 人际关系
- 心里状态把握
- 沟通的基本模型
2. 有效沟通的关键
- 何谓有效沟通
- 建立有效沟通的三个习惯：配合对方的沟通风格、充分的沟通准备、倾听的意愿
- 有效沟通的关键：积极的沟通心态、建立良好的关系、建立信任
3. 组织沟通
- 组织沟通的重要性
- 组织沟通的障碍
- 组织内上下平级之间的沟通法则
三、现场劳务管理（4H）
1. 什么是劳务管理？
- 劳务管理和人事管理的差异
- 为什么会出现劳务问题？以及发生劳务问题原因的深入剖析
- 为什么会出现劳务管理？
- 劳务管理的目的？劳务管理要解决的问题？劳务管理的重点活动？
- 劳务管理的重要性认识
2. 劳务管理的工作内容
- 情报搜集与分析
- Opinion leader
- 现场人事问题处理
- 应对人员流失的管理方案研究：人员流失原因分析，应对人员流失的策略，离职处理对策
3. 如何有效的开展劳务管理工作
- 基础性工作：组织保证、人性化措施、渠道建设、制度与政策保障
- 新时期的劳经政策
- 现场的合理人员管理与配置
- 多技能工人员管理
- 现场劳务管理的实践方法：班组人际关系与冲突管理，压力管理与EAP，倾听的技术，激励
- 提高组织活力的多样Case study

培训师介绍

擅长领域：HRM与OD体系与实务（劳务、培训、招聘等），经营战略，员工关系与心理，经营革新等
服务客户：美的、LS Cable、喜星电子、仕达利恩、无锡FineDNC、天溯自控、远标精密、志必达电子、LG Display 、东洋电子、幸星数码、苏美达等多家企业

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