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课程大纲
一、人力资源管理的定位
◆ 管理者的两类绩效
◆ 直线管理者的角色与定位
◆ 人力资源管理的误区
◆ 人力资源管理的3P模型
◆ 战略性人力资源管理的框架
◆ 如何推动从人事管理到人力资源管理
◆ 人力资源管理是否仅仅在人力资源部
◆ 人力资源管理policy如何在本部门贯彻
◆ 人力资源管理的责任与分工
◆ 直线经理人力资源管理的职责与角色认知
◆ 直线经理如何与人力资源部配合
二、如何选人――招聘与面试技巧
◆ 直线经理在甄选与面试中的职责
◆ 工作分析的方法
◆ 职位说明书演练与点评分析
◆ 按什么标准招聘：素质能力模型的应用
◆ 面试过程中的Courtesy
◆ 结构化面试技巧演练
◆ 聘用决策中常见误区分析
三、如何用人――绩效管理
◆ 绩效管理的误区分析
◆ 绩效管理与绩效考核的区别
◆ 绩效评估的实际意义和目的
◆ 如何体现绩效管理的公正公开合理
◆ 绩效管理的四大领域
◆ 如何对下属绩效的管理
◆ 绩效管理的GROW模型
◆ 工作目标的类型
◆ 目标的SMART练习
◆ 绩效面谈的FOSS原则
◆ 绩效面谈的实际演练
◆ Philips绩效管理案例
◆ Microsoft绩效管理案例
◆ HP的绩效管理案例
四、如何留人――激励员工
◆ 员工士气为何低落
◆ 员工关注的12个问题
◆ 人性需求与激励理论
◆ 如何创造和维持良好的工作氛围
◆ 认可与赞美――最廉价最有效的方法
◆ 上级和下级的期望
◆ 有效的激励方法
◆ 批评与表扬的艺术
◆ HP的留才措施
五、如何育人――培训体系
◆ 培训体系的建设
◆ 直线经理在培训中的角色
◆ 如何制定员工的培训计划
◆ 辅导员工进行职业规划
培训师介绍
◆ MBA 麻省大学、 广州弘创企业管理公司（广东培训网）资深培训师 、2003年年度深圳市优秀咨询顾问、 深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问、 10余年工作经验，曾在大型国有对外贸易企业和知名高科技企业先后担任过销售、人力资源管理等方面工作、并任人力资源总监、咨询公司副总裁等高级管理职务。
◆ 多年企业管理咨询和培训的一线实际经验，擅长战略性人力资源管理方案的设计，包括基于BSC和KPI的绩效体系、目标管理、组织设计、营销体系设计、员工素质模型设计、薪酬体系设计等领域。
◆ 服务过的培训客户包括，中国电信东莞公司、中国移动辽宁省公司、中国电信深大电话、UT斯达康通信、键桥通信、润讯科技、深圳市机场集团、广东证券、三和国际、久隆地产集团、卓越地产集团、同城置业、汉哲科技、博思堂广告、龙岗留学生创业园、元征科技、天健信德、神威药业、四川工商银行、深圳市商业银行、都都文具、正合电子、广东高科技产业商会、汇天源汽贸公司等。
◆ 咨询过的项目包括，某科技企业的目标绩效管理体系设计、某房地产集团公司的组织设计；完成某科技集团公司的组织设计、营销体系梳理；某知名集团企业的工作分析与设计、职位体系设计、薪酬体系设计、招聘管理体系、培训发展体系；某知名制药企业人力资源管理、某电子企业绩效与薪酬体系设计等咨询项目。
◆ 主要培训课程有：《TTT企业内部培训师培训》、《非人力资源主管的人力资源管理》、《目标管理与计划管理》、《战略性人力资源管理》、《目标管理与绩效考核》、《基于BSC的绩效管理与考核》、《团队建设》、《有效沟通技能》、《时间管理》、《工作分析与职位评估》、《中层管理技能》、《面试技巧》等。其培训课程善长于西方管理理论与中国企业咨询实践的高度融合：既有西方管理的严谨理论，又有丰富的国内企业经验，注重双向式交流。
◆ 发表过的著作有：《从后台走向前台――人力资源管理新模式》、《绩效评估的前提与目标管理》、《咨询的角色与定位》、《人力资源管理的角色与定位》、 《人性假设与人力资源管理》 、《明确绩效考核的目的》、《绩效管理的盲区》、《战略规划部的定位》、《闻到的企业文化》等。
本课程名称： 非人力资源经理的人力资源管理
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