非人力资源经理的人力资源管理

总经理及各部经理主管

1、凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) <<高级人力资源管理师>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
2、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸蓝底电子版数码照片！
3、课程结束后20天内将证书快寄给学员。

时间地点：7月23-24日 广州
课程费用：2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等），买二送一，再无折扣。
资格证书费：800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
【课程特色】
针对性：针对性的课程开发，真正做到讲你想听的，给你所想要的
科学性：对世界标杆企业案例研究深入，充分了解国际先进模式和资讯，避免课程内容掉进经验主义泥潭，确保课程的正确性和科学性
实操性：精选了12个咨询案例在课程中深入讲解，12个咨询案例都是朱老师亲身经历的，极具参考性，可模仿或创造性地模仿
工具性：课程提供9个只有咨询客户才能享用的实用管理工具，价值不菲，拿回去就能用。
实战性：针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。
【教学模式】
讲解 + 咨询案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答
【课程课时】
12小时/2天
【课程大纲】
A．我们现实中的困惑？（带着问题来课堂）
1. 人力资源管理仅仅是人力资源部的事情吗？
2. 中层经理在人力资源管理体系中扮演什么样的角色？
3. 中层经理是关注人的管理还是关注事的管理？
4. 中层经理如何管理才能使部门有更好的绩效？
5. 中层经理需要具备哪些人力资源管理技能？
B．课程目标（我们的学习方向）
1. 正确了解人力资源管理系统；
2. 提升人才招聘与任用的能力；
3. 提升员工培育的能力；
4. 提升员工绩效管理的能力；
5. 提升非物质行员工激励的能力；
6. 提升员工职业生涯规划的能力。
C．课堂上能获取的重点收获！（行动计划的基础）
第一部分：正确理解人力资源管理系统
1. 咨询案例1：该客户企业管理水平与赢利水平之间的关系分析
2. 企业永续成功的两大要素：战略和组织能力（人力资源）
3. 如何建立实施企业战略的强大组织能力
4. 人力资源各功能模块以及之间的逻辑关系
5. 如何提升企业每万元人力成本的财务回报
6. 总经理、人力资源部、中层经理人力资源管理角色扮演
7. 人力资源管理职能的世界性发展趋势
8. 综合人力资源战略的组成部分
9. 绩效矩阵：从人裁、人材、人才到人财
第二部分：人才招聘与选用技巧
1. 咨询案例2：该客户为什么招进50人，半年后只剩下1人
2. 人才招聘的5大关键要素
3. 人才招聘基本流程
4. 人才招聘角色分工
5. 咨询案例3：该公司销售经理能力素质模型
6. 岗位胜任力分析
7. 岗位胜任力测评方法介绍
8. 面试的步骤及相关技巧
1) 面试准备及技巧
2) 面试开始的技巧
3) 结束面试的技巧
4) 面试行为性问题设计
5) 候选人虚假信息识别
6) 如何控制面试进度
9. 咨询案例4：谁更适合担任生产部经理
10. 人才录用决策模型
11. 新人同化管理
第三部分：人才辅导与培育技巧
1. 咨询案例5：技术部经理反映人才为什么如此难培养？
2. 人才培养的3种基本模式
3. 在职辅导的内涵与外延
4. 在职辅导对公司、经理、员工的价值
5. 在职辅导人力资源部、直线经理的角色分工
6. 咨询案例6：该客户采用的师徒制为什么不成功？
7. 在职辅导成功的两层关系和六个要素
8. 咨询案例7：该客户如何使员工的培养周期缩短一半？
9. 员工培育5层次辅导
10. 咨询案例8：该客户的客户经理技能看板表
11. 员工技能辅导口诀与步骤
12. 员工心灵辅导口诀与步骤
13. 低成本培育员工的5大方法
第四部分：绩效管理技巧
1. 绩效管理的本质
2. 绩效情景管理
3. 咨询案例9：C的绩效管理模式
4. CEO、人力资源部与直线经理在绩效管理中的角色分工
5. 有效实施绩效管理的四大流程和八大步骤
6. 咨询案例10：该客户如何分解公司、部门绩效目标
7. 目标分解与绩效考核的标准的制定
8. 如何考核下属的绩效
9. 如何与下属进行绩效面谈
第五部分：员工激励技巧
1. 咨询案例11：该财务经理的十个激励法宝
2. 员工激励的基本原理
3. 常见员工的十二项心理需求
4. 案例12：惠普公司如何留住优秀人才
5. 赞美激励技巧
6. 看板激励技巧
7. 授权激励技巧
8. 员工激励锦囊
第六部分：员工职业生涯规划技巧
1. 咨询案例12：该客户如何解决职业生涯天花板的问题
2. 职业生涯规划中的三个核心问题
3. 如何协助员工做好个人评估
4. 如何协助员工选择职业发展通路
5. 如何协助员工达到晋升标准
6. 如何辅导员工制定《个人职业生涯规划书》
D．现场实操（做过不会忘）
1. 岗位胜任能力分析
2. 行为面谈实战模拟
3. 员工技能辅导模拟
4. 员工心灵辅导模拟
5. 部门目标分解
6. 考核表制定
7. 员工职业发展通路选择
8. 员工职业生涯规划书撰写
E．工具（回岗位后就可运用）
1. 岗位胜任能力分析模型
2. 行为面谈题库
3. 岗位技能看板建立模型
4. 技能辅导口诀与步骤
5. 心灵辅导口诀与步骤
6. 绩效管理8大步骤
7. 绩效考核表模板
8. 目标分解矩阵图
9. 职业生涯规划书模板

朱会友
国内知名的人力资源管理专家、企业内部讲师专业训练导师、课程开发训练导师
原创型、实战型、顾问型的培训师，长期致力于人力资源管理理论、技术、实践的研究
个人资历：
AACTP注册培训师
澳大利亚心理学家协会心理测评师
舟山市委组织部人才评价中心特聘顾问
中国移动、中国电信省、市公司长期顾问
北京大学高管研修班特聘讲师
美国弗罗里达大学商学院交流学者
成功出版《服务行业绩效考核》、《店面绩效考核》2套光盘，市场销量已过万套
2010年3月《8招轻松搞定素质模型》、《人才梯队8问管理》上市
职业特点：
1．咨询方面：
项目方案设计结合国际先进模式、又不与中国特色和企业实际相脱节，以事实为依据、以解决问题为基础、以发展为导向。
项目方案推动以高层为龙头、以中层为枢纽、以基层为基石。
项目中转移顾问技能，持续提升客户的核心能力优势。
咨询客户续签率高达50%。
2．培训方面：
深厚的理论功底和8年历经10多个行业30多家企业顾问的实操经验，使其讲授的课程理论联系实际，以解决实际工作问题为核心。
300多家企业内训课程主要采用的是教练式授课法，采用MBA管理案例教学的模式, 引用行业案例，贴近学员实际， 遵循学员的学习规律，穿针引线，引导学员找到答案。
授课语言风趣幽默，亲和力强，是位极具人格魅力的讲师，平均培训满意度高达98％，人力资源课程授课满意度在各个合作培训机构均排第1名。