《精鹰团队训练营》

业绩高速增长，但因团队“不职业”导致内部潜藏管理危机的企业。
行业前景广阔，但因团队“不职业”导致业绩徘徊不前、难以抓住市场机会的企业。
正在用总裁个人的能力、勤奋，来弥补企业人才不济的企业。

学习：
如何解决员工不负责任，打工心态严重问题？
如何从团队和文化入手，解决销售业绩增长缓慢问题、产品合格率问题？
如何解决老板文化、熟人文化、含糊文化，制度无法执行的问题？
如何把企业“业余选手”训练成“专业选手”？
如何植入商业人格，养成职业化习惯？
如何唤醒学员感恩做人、爱心做事，激发内动力？

【课程意义――为什么要学习本课程？】
优秀的员工是免费的，平庸的员工是昂贵的！一个“职业”的经理人能更好地为企业、为自己创造价值，相反，一个“不职业”的经理人，既影响了个人发展，更损害了企业的利益。一盘散沙、没有团队精神的队伍，只不过是在一起上班罢了，并不是一支有战斗力的团队。很多企业大多数人的积极性并没有充分发挥出来，这种现象对企业发展来说是致命的。

【课程形式】
颠覆传统培训模式，采用理论讲解、案例分析、分组研讨、情景模拟、视频欣赏、团队PK的体验互动形式，真刀实枪打造职业经理人精鹰团队！

引言：职业经理需要思考
企业是不是家？
我们为谁在工作？
我们是在打工吗？

第一部分：危机与个人战略
1、树立强烈的危机意识
从青蛙之死看企业及个人危机意识，了解目前经济环境及企业、个人面临状况
2、借助危机使个人再造
四个步骤――树立敌人，改变自己；锁定目标，超越敌人
两个核心――心中有敌人，为生死而战；锁定目标，专注重复
3、危机的有效运用
我的敌人是谁？我与敌人的差距是什么？我的目标是什么？
如果敌人在此时此刻，他会怎么办；把敌人的办法写下来；敌人怎么办，我就怎么办
为什么而学比学什么更重要！ 只有搞清楚心中的敌人,才能有真正的突破!
4、个人战略
个人战略规划――把个人成长和企业成长结合起来
成功需要梦想――没有梦想就没有未来，更没有成功
梦想需要行动――有梦想不行动，是痴人说梦
行动需要舞台――没有舞台做支撑，什么行动也不会长久
如何规划你的成功人生――个人战略规划实战

第二部分：百分百责任
百分百责任思维
职业经理人的共同特点――对自己百分百负责
绝对不用别人的错，证明自己的对
百分之百承担自己做出的结果
没有假如，没有任何借口
案例：不负责任的惨痛教训
我们没有办法改变别人，我们没有办法改变世界，我们唯一能做的就是――改变自己
坚守承诺，结果导向，永不放弃
对错、承担的活动体验

第三部分：靠结果生存
结果启蒙――什么是结果，什么不是结果（结合案例提出观点）
态度不等于结果 职责不等于结果 任务不等于结果
结果的三要素――有时间、有价值、可考核
结果的三大思维
外包思维――认真第一、聪明第二
如果工作是公司外包，我将提供什么样的结果，
镜子思维――结果提前、自我退后
底线思维――没有底线，再完美也没用
如何做结果
清晰的结果定义
结果的分解、结果背后的意义
靠原则做事，用结果交换

第四部分：客户价值

1、 认清客户价值
哪些是我的客户，我的内部客户和外部客户分别是谁
客户到底需要什么，我了解客户吗
客户价值的前提条件――了解客户需求
客户价值的底线目标――满足客户需求
客户价值的奋斗目标――超越客户期望
2、 如何做客户价值
我的下游工作环节和部门
关键的接触点
关键的改善步骤


第五部分：精鹰团队心态
心态一：阳光心态
接纳自己 否定自己 重塑自己 超越自己
受制于人与主动积极的区别
积极主动的本质
心态二：成人心态（商业人格）
1、商业人格的两个标准
成年人逻辑、社会人心态
2、商业人格的修炼方法
对客户：要价值，不要理由；
对上级：要结果，不要讨好；
对同事：要对事，不要对人；
对自己：要原则，不要人情。
心态三：感恩心态
自然法则的运用
为什么要感恩
感恩让人富有，你感谢的越多,你得到的也越多
做会感恩人会被人感恩
员工如何建立自己的感恩人格
建立感恩的人生习惯让自己工作、生活幸福
心态四：情绪稳定
管理自己的情绪：做情绪的主人
建立自我情绪管理与冲突的预报机制
情绪纾解方式:ABC理论、且慢发作、学会弯曲、退一步海阔天空
表达和调控情绪的艺术
管理情绪的其他工具：操之在我
提高EQ的方法，做自己情绪的主人

第六部分：职业化沟通和形象
一、职业化沟通总述
从案例看职业化沟通
对职业化沟通的几种误解
现状：沟而不通
二、职业化沟通的步骤
第一步：倾听
第二步：问话
第三步：辩察
第四步：换位
三、职业化沟通的四个原则
1、沟通要及时不拖延
2、沟通要量化
3、沟通要讲究回复制
4、沟通不通是素质不佳的表现
四、 职业化由内而外的形象打造
整体上的统一
1、语言上
2、行为上
3、形象上
4、品牌上
由上而下的形象打造
1、由上而下
2、由内而外
3、由己及彼
职业场合礼仪
形象礼仪
仪态礼仪
拜访礼仪
沟通礼仪
宴请礼仪
电话礼仪

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