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本课程名称： 为团队提供行政与后勤支持
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培训受众:
课程收益:
学习如何有效地管理公司会务
理解不同沟通风格，学会有效地与不同类型的人打交道的策略
了解基本的商务礼仪，提升专业的职业形象
课程大纲
常用公文的类别
－ 通知书
－ 请求信
－ 查询函
－ 答复投拆……
常用公文写作方法
公文写作中应避免的问题
第二单元 公司会议管理
会前准备：根据会议内容、规模和性质
（1） 布置/安排会议室
（2） 准备相关的辅助设备及办公用具
（3） 会议邀请函、会议议程及文件的打印／分发
会议中：
（1） 会议记录
（2） 关注参会者的需要，及时提供必要的支持和帮助
会议后：
（1） 清理会议室
（2） 撰写／分发会议纪要
（3） 跟进完成会议纪要的有关要求
第三单元 沟通与协调能力
良好沟通的要素
了解自身和他人的沟通风格
用不同的方式与不同沟通风格的人进行有效沟通
第四单元 基本商务礼仪
树立良好的职业形象（站姿、坐姿、职业微笑）
接待和拜访客人 （介绍、握手、交换名片、引领、沏茶……)
坐次礼仪 （接待客人、开会、商务用车）
宴请礼仪（中餐：选址、点菜、结帐、坐位安排以及用餐时的言行谈吐）
培训师介绍
Diana Ji毕业于中国知名重点大学并拥有中欧商学院EMBA 硕士学位，她拥有17年的行政及人事管理经验，管理过超过30人的团队，培养出近十位一线经理.对于团队建设、员工管理以及培养一线经理有丰富实战经验。
Diana Ji是英国国际专业管理协会（IPMA, International Professional Management Association）认证的专业培训师，同时也是认证的上海职业规划师 （CCDM）
Diana Ji工作经验夯实，逻辑思维缜密，以丰富的管理案例与有效的管理知识结合，深入浅出地引导学员将培训所得运用于工作实际并确保获得实效，授课风格高效严谨活泼，抓住学员注意力，调动学员气氛，在给予培训知识点的同时，寓教于乐，多次获得企业及其学员的广泛好评。
主要培训课程：
? 行政人员实务技能 （行政实务管理、会务管理、商务公文书写、时间管理、沟通等）；
? 一线经理人管理技能和领导力；
? 团队建设
? 商务礼仪
主要培训客户：耐克中国公司，喜利得中国公司，中锐地产，舍弗勒中国公司、天地华宇等等
本课程名称： 为团队提供行政与后勤支持
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