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Windows XP操作系统：
桌面构成、窗口与对话框的操作、任务栏的使用、切换和设置输入法、图标分类、文件、文件夹与磁盘的关系、建立文件夹、文件与文件夹的改名、复制移动文件、删除文件和回收站的使用创建快捷方式、资源管理器的使用、文件大小单位换算、U盘和移动硬盘的使用等

互联网办公：使用Internet Explorer浏览器访问网站、设置Internet Explorer浏览器主页、收藏夹的使用、上网查询信息、保存网页中的文字和图片、发布商业信息、免费邮箱的申请、收发信件、设置邮箱、利用附件发送文件、回复和转发电子邮件、编排电子邮件正文、设置自动回复、网上下载MP3音乐、在线看电影、下载文件、网上购物等。

Word 文字处理：建立和保存Word文档、输入状态切换、符号插入、选取文字技巧、移动、复制文字、查找替换文字、文字格式编排、段落格式编排、撤消和恢复操作、尹目符号与编号、文字的分栏、首字下沉、表格制作、表格边框和填充、中文版式应用、格式刷的使用、艺术字、文本框、自选图形、插入剪贴画、插入图片、图文混排、添加和修改页眉页脚、页面设置、打印输出设置等

Excel 电子表格：工作簿和工作表操作、单元格地址表示方法、数据类型、输入数据方法、数值格式调整、表格边框底纹、单元格的合并拆分、管理工作簿、公式计算、填充句柄、相对引用和绝对引用、求和按钮、建立图表、美化图表、记录单输入数据、排序、筛选、分类汇总（实例讲解）、常用函数的使用（实例讲解）、工作表页面设置和打印输出设置等

　PowerPoint 幻灯片制作：创建幻灯片、利用文本框输入文字、插入艺术字、使用自选图形、设置幻灯片版式、母版的修改、应用设计模板、插入图片、插入剪贴画、插入图表、表格制作、幻灯片切换设置、添加切换动画、幻灯片动画、设置动画和声音、命令按钮、制作超级链接、绘图笔的使用、幻灯片放映控制。